Wealthsimples direktør for produktdesign om betydningen af UX
På mindre end fire år, online investeringsforvaltningstjeneste Rigdom enkel har samlet 75.000 kunder, rejst 165 millioner dollars i kapital fra Power Financial Group og åbnet kontorer i tre lande. Hvad er hemmeligheden bag dens succes? At have et produkt, som brugerne elsker.
Vi har for nylig talt med Gev Marotz , Wealthsimples direktør for produktdesign, for at få hans tanker om produktdesign, vigtigheden af brugeroplevelse, og hvordan man tilpasser sig en branche i konstant forandring.
BrainStation: Hvad tiltrak dig oprindeligt til produktdesign og produktstyring ?
Marotz: Jeg arbejdede på et bureau i et stykke tid og byggede et utroligt designhold. Dette var en gruppe af energiske og tværfaglige mennesker, der løste komplicerede problemer for hårde kunder. Jeg elskede virkelig at løse problemer for folk på internettet.
Hvordan er det at arbejde i en produktcentreret rolle?
At arbejde i en produktcentreret rolle er som at forsøge at forudsige vejret. Du har fået information på vej til dig, og det, du forsøger at gøre, er at give mening ud af det hele. Vi ved aldrig rigtig, hvordan vores produktdesign ender med at blive fortolket, før det er i nogens hænder. Så laver du ændringer. Det er en del af det, jeg virkelig nyder ved arbejdet.
Produktdesign og ledelse ser ud til at sidde i skæringspunktet mellem design, teknologi og forretning. Skal du have et sind for at alle tre virkelig kan trives?
Ja, men jeg er slet ikke fantastisk alle tre. Jeg tror, at det vigtigste at huske er, at alting ændrer sig. Hvis du husker det, vil du gerne tilpasse dig den nyeste teknologi, konstant forbedre de metoder, du bruger til at designe, og forstå, hvad virksomheden laver.
Og hvis du gør det, kan du ikke undgå at gøre det godt.
Hvordan vil du beskrive Wealthsimples tilgang til produktdesign?
Vi fokuserer virkelig på brugerne og brugererfaring .
Du vil have folk til at bruge dine ting, og de vil ikke bruge det, hvis det ikke er nemt at bruge - hvis det ikke er designet ordentligt. Det er vigtigt at designe med en bestemt gruppe mennesker i tankerne; de mennesker, du ønsker, skal bruge dit produkt. Hvis du tager det ud af ligningen, gætter du bare.
Så vores tilgang til alt er at gøre tingene lettere for folk, uanset om det er på den teknologiske side, designsiden eller hvordan vi skriver vores kopi. Folk elsker os allerede - vi vil gerne sikre os, at de bliver ved med at elske os, og nye mennesker, der kommer på, har det på samme måde.
Du er en talentfuld kunstner . I hvor høj grad ser du din rolle som direktør for produktdesign som en kreativ?
At være kreativ handler ikke om at være kunstner. Det er større end det. At være kreativ er handlingen med at løse problemer. Nogle mennesker løser problemer visuelt. Når jeg maler et billede, er mit job at skabe harmoni og balance. Når jeg designer produkter, er det meget ens, men det involverer langt flere mennesker.
Hvordan er din idéproces? Hvordan kommer du på nye ideer?
De bedste ideer kommer fra andre mennesker. Jeg starter med at få en klar forståelse af leverancerne, laver en masse research, kommer med så mange ideer som muligt og spørger en masse mennesker, hvad de synes. Jeg prøver at gøre dette hurtigt, da det vil tage flere gentagelser at få ideen et sted, hvor du er klar til at handle på den.
Hvor afgørende er løbende uddannelse inden for dit felt?
Løbende uddanne dig selv er den eneste måde at forblive frisk på dette felt. Du er nødt til at genopfinde dig selv af og til og kaste dig over nye teknologi- og industritrends.
Har nogen nye designtendenser givet dig en idé om, hvor industrien kan være på vej hen i de kommende år?
Med globaliseringen af produktdesign tror jeg, at inklusion og tilgængelighed bliver de næste store trends.
Har du nogle råd til folk inden for dit felt, der virkelig ønsker at styrke deres kompetencer og skille sig ud?
Specialisere. Vælg noget, du holder af og virkelig gerne vil gøre. Så gå efter det.
Få mere at vide om BrainStations User Experience program og deltidskurser .
