Tredje hylde bringer datadrevne beslutninger til traditionelle detailhandlere

Når det kommer til at opbygge relationer med kunder, har online-forhandlere adgang til enorme mængder data – de ved præcis, hvem deres kunder er.

Men for deres mursten og mørtel modstykker har den slags data været svære eller endda umulige at få.



Antoine Azar siger, at han vil ændre det. Han er CTO og medstifter af Thirdshelf, en Montreal-baseret startup, der ønsker at bringe den samme slags data, der hjælper online-detailhandlere med at forstå deres kunders købsvaner, til uafhængige detailhandlere, der gør det meste af deres forretning offline.



Lige nu, hvis du ser på detailhandlens tilstand og især murstens- og mørteldetailhandelen, siger Azar, at detailhandlere i det væsentlige opererer i mørket og opererer på et meget transaktionelt grundlag, ikke på et relationelt grundlag.

Mens online-virksomheder er i stand til at opdage ting som omkostningerne ved at erhverve en kunde og livstidsværdien af ​​denne kunde, har mursten og mørtelforhandlere bare ikke disse oplysninger.



Der er fuldstændig mangel på data, siger Azar. Du ved ikke, hvem dine bedste kunder er, du ved ikke, hvad deres levetidsværdi er.

I april meddelte Thirdshelf, at det havde rejst $800.000 i risikovillig kapital for at hjælpe med at accelerere væksten. Hele Montreal-runden inkluderede investeringer fra Otimo Ventures, Interaction Ventures og iNovia Capital.

Tredje hylde bruger det, det kalder loyalitetsmarkedsføring.



Forhandlere, der bruger Thirdshelf-platformen, får adgang til white-label-loyalitetsprogram, der integreres med deres point-of-sale-system for at indsamle oplysninger om individuelle kunder på butiksniveau.

Vi er i stand til at spore dine transaktioner og begynde at forstå din adfærd, din købsprofil, dine købsvaner og hvilken slags kunde du er, siger han.

Derfra er platformen i stand til at udvikle indsigt og automatisere handlinger baseret på disse indsigter.



Hvis du f.eks. normalt køber noget i en bestemt butik hver anden måned, men ikke har købt noget i fire måneder, kan Thirdshelf-platformen identificere dig som kunde, butikken risikerer at miste, og automatisk sende dig et personligt tilbud beregnet til at lokke dig tilbage.

Skønheden ved dette er, at vi er forbundet til salgsstedet, og vi er også i stand til at spore, om det tilbud, vi sendte dig, faktisk resulterede i, at du kom tilbage i butikken og købte noget, siger han. .

Det giver detailhandlere mulighed for at kende den nøjagtige effekt af deres marketingindsats i dollars, noget der traditionelt har været umuligt i mursten og mørtelverdenen.

Azar siger, at udviklingen af ​​en white label-løsning var et bevidst træk, på den måde er fokus på forholdet mellem kunden og forhandleren – ikke kunden og platformen. Ligeledes, siger han, at det udnytter den tillid, som folk, der handler hos små uafhængige forhandlere, har til disse virksomheder.

Det er dog et stort marked, et med mange potentielle kunder, men han siger, at virksomheder som Shopify og Lightspeed har bevist, at det er muligt at udvikle succesrige virksomheder rettet mod undertjente, uafhængige detailhandlere.

Kategori: Nyheder