Den travlhed, du har brug for for at dyrke startups, som fortalt af dem, der har gjort det

Webredesignet fungerede godt for Lækkert - i første omgang.

Den Palo Alto, Californien-baserede app til opskriftsanbefaling, havde påbegyndt en strategi for at få flere konverteringer gennem sin hjemmeside. Dette indebar i vid udstrækning at fjerne en masse elementer, der ellers kunne rode i tingene. I sidste ende kan virksomheden dog have fjernet lidt for meget.

Det gik godt, men efter et år begyndte vi at se på: 'Hvorfor forstår folk ikke produktet?' huskede Ethan Smith, vækstchef hos Yummly under en session på Canadian Innovation Exchange (CIX) i Torontopå tirsdag. Vi nåede det resultat, vi ønskede, men det var i sidste ende ikke det rigtige.

For Yummly og for andre startups, der mødes med investorer hos CIX, afspejler Smiths historie en vedvarende udfordring for virksomheder i de tidlige stadier: hvordan man eksperimenterer med måder at erhverve og fastholde brugere, der leverer langsigtede, skalerbare resultater.

I San Francisco-baseret Udemy , som tilbyder en e-læringsmarkedsplads, involverede den første vækststrategi at skrabe e-mail-lister og danne alliancer med firmaer med daglige aftaler, der fik forbrugerne til at demonstrere en hensigt om at købe et onlinekursus.

Ifølge Archie Abrams, Udemys VP for produktvækst og nye markeder, fungerede dette godt, men det skulle følges op med betalte sociale kampagner og mange andre taktikker. Det betyder dog ikke, at man prøver at jonglere med hvert væksthack på én gang.

Det mentale skift, der skal håndhæves på holdet, er ja, der er alle disse fantastiske ting, men vi vil vælge én ting og være hyperfokuserede og lukke alt andet ude, sagde han og foreslog, at startups skulle gennemgå sådanne taktikker mindst hvert kvartal basis. Metrikken er, at hvis den ikke er inden for et optimeringsområde på fem, 10, 15 procent, vil den ikke flytte sig.

Kai Fortney, seniordirektør, marketingprogrammer på Hired.com i San Francisco var enig, men tilføjede sit eget twist: test og bestå tilgangen.

Hvis du finder noget, du tester, og det virker - send det videre til en kanalmanager og giv dem et mål på seks måneder eller et år, foreslog han. De er bedre til end dig. De ved, hvad de laver.

Hos Hired.com handler det ikke blot om at teste nye ideer, men om at fokusere på mellem- eller langsigtede strategier, såsom at forfine sin SEO og opbygge en intern database over mulige kundeemner.

Det er ting, der kræver tekniske ressourcer, som kræver executive buy-in, sagde han. Det er langsigtede ting, du gør i samarbejde med dit salgs- og produktteam.

Efter at have ramt kritisk masse, bør startups også se nærmere på områder som onboarding, sagde Smith. Yummly arbejder for eksempel på at udvikle bedre ofte stillede spørgsmål, der fremskynder processen med at træne brugere og hjælpe dem med at få mest muligt ud af nøglefunktionerne.

Abrams sagde i mellemtiden, at Udemy i øjeblikket travler ud over Canada og USA og søger at ekspandere internationalt. Det forsøger også at øge engagementet på sin platform ved at se på forholdet mellem dets to kundesæt: instruktører og studerende.

Det handler om, hvordan man skaber en bedre forbindelse - hvordan man informerer en instruktør om at skabe det rigtige indhold og tilskynde dem, og derefter skabe kvalitetsindhold baseret på information fra efterspørgselssiden, sagde han. Når vi får det til at flyde, flytter hele virksomheden sig.

CIX fortsætter med sin offentlige investordagpå onsdag.

Shane Schick fortæller historier, der hjælper mennesker med at skabe værdi med informationsteknologi.

Wattpad kåret som årets innovator af CIX