Taco Bell udvider digitale kiosker og menutavler

Taco Bell søger at betjene et nyt, tusindårigt marked ved at tilføje kiosker og digitale menutavler til nye lokationer.

Behov for at vide

  • Taco Bells planlægger at bygge ud og konvertere flere nuværende lokationer til Cantinas, en urban, lokal og digitalt fremadrettet restaurantstil, der fokuserer på at forbedre kundeoplevelsen.
  • En del af transformationen vil omfatte digitale innovationer som forudbestillingskiosker og digitale menutavler.
  • Drive-through-ordrer repræsenterer 70 % af Taco Bells salg, så Taco Bell håber, at opgraderingerne vil øge sin sit-down-oplevelse.
  • Cantinaer er en af ​​mærkets nøglevækststrategier for at blive et brand på $20 milliarder med 10.000 restauranter globalt i dette årti.
  • Taco Bell har introduceret mere end 60 byrestauranter i hele Nordamerika siden åbningen af ​​den første i 2015.
  • Kiosker kan øge salget med op til 30 % for hurtige restauranter.

Analyse

Taco Bell begyndte sin millennialisering i 2015, da den introducerede et nyt socialt venligt, digitalt indfødt Cantina-koncept til nye byområder. Med et mål om at blive et $20 milliarder brand med 10.000 lokationer rundt om i verden, har Taco Bell opdateret, digitaliseret og moderniseret kundeoplevelsen og menuen. Kæden har også åbnet 60 flere kantiner i bycentre rundt om i USA.

Den nyeste Cantina-lokation på Times Square vil være dens mest teknologiske Taco Bell til dato og vil være åben i slutningen af ​​2020.



Ved at udnytte kulturel indsigt har vi lært, at vores kunder ønsker at engagere sig i brandet på en måde, der forstærker deres sociale natur, sagde Taco Bells præsident og COO Mike Grams. Vi rykker endnu en gang grænserne for den traditionelle QSR-spiseoplevelse ved at sætte scenen for vores 'fast-social' restauranter, som introducerer dynamiske spisestuer og læner sig op af sociale samvær.



Med kiosker, digitale menutavler og AI personalisering, Taco Bell forsøger at overbevise en ny generation af kunder om, at Taco Bell har det, de har brug for. 2020 vil også se en ny Cantina åbne i San Ramone, Californien, som vil være centreret omkring spil: kunder kan sætte sig ned til et videospilopgør med venner, mens de spiser frokost eller middag.

I 2015 sagde Taco Bells tidligere udviklingschef, Meredith Sandland, det de nye, urbane butikker handler om at reagere på fem samfundstendenser på én gang : digitalisering, lokalisering, urbanisering, gennemsigtighed og grønt-venligt.



Det ser ud til, at Taco Bell har holdt kursen, da den udvider dette moderne spisekoncept med introduktion af genanvendelig forbrugervendt emballage , bliver nummer et hurtig-service restaurant for vegetarer, introducerer flere kantiner for at forbedre sit-down spiseoplevelser og åbner mere byområder med lokal indflydelse.

Taco Bell tester nu Cantina-formatet i forstadscentre, med håbet om, at det er vildt succesfuldt, og det vil være muligt at udvide den succes på tværs af deres 7.000 restauranter.

Kategori: Nyheder