Swarovski bruger Livestream Tech for at være vært for virtuelle shoppingbegivenheder

Smykkegiganten slutter sig til en række store brands, der bruger virtuelle shoppingoplevelser til bedre at komme i kontakt med kunderne

Har brug for at vide

  • Swarovski er begyndt at læne sig op i virtuel shopping ved at være vært for sine egne online shoppingbegivenheder.
  • Ved at bruge Go Instore, en videostreamingplatform, der tilbyder virtuelle indkøbstjenester, kan kunder deltage i en livestream for at stille spørgsmål eller se produkter tæt på.
  • Livestream-shopping kan være den næste store ting for detailhandlens nye normal: Sammen med Swarovski udnytter andre store mærker som Samsung og L'Oreal den nyttige nye teknologi.

Analyse

Swarovski benytter sig af ny detailteknologi for at tilbyde virtuelle shoppingoplevelser til sine kunder. Ved at bruge Go Instores platform kan det anerkendte smykkefirma nu forbinde kunder med salgskonsulenter direkte fra deres desktop eller mobile enheder.

Gå i butikken , en videostreamingplatform, gør det muligt for detailhandelsmærker at komme i kontakt med kunder, men være vært for virtuelle shoppingoplevelser. Tjenesten giver virksomheder mulighed for at få adgang til kunder på en ny måde, tillader detailmedarbejdere at arbejde hjemmefra (eller andre steder, virkelig), og giver kunderne adgang til personligt personale til at stille spørgsmål om produkter eller tjenester.



For nylig samarbejdede teknologivirksomheden Samsung med Go Instore for at være vært for deres egen virtuelle kundekøbsoplevelse.



Partnerskab med Go Instore gør det muligt for os at forbedre den digitale oplevelse for vores kunder, især i en tid, hvor de måske foretrækker at engagere sig virtuelt, sagde Nick White, onlinedirektør hos Samsung UK & Ireland. Når du køber online, er ekspertrådgivning altid en fordel, men den er ikke altid tilgængelig via online detailkanaler. Samsungs live videochatløsning letter den menneskelige interaktion, da den forbinder vores erfarne eksperter direkte til vores kunder.

Nu følger Swarovski i Samsungs fodspor med lanceringen af ​​deres egen virtuelle shoppingoplevelse, startende i Australien.



Ifølge mærkets Linkedin-indlæg Swarovskis mål var at opbygge en forbindelse online og sikre en personlig oplevelse gennem en live videochat.

Og på Swarovskis hjemmeside , forklarer forhandleren, at hver virtuel session også vil tilbyde kunderne en virtuel rundvisning i en fysisk butik, hvilket giver kunderne mulighed for at se på forskellige produkter, få nærbilleder og dirigere kameraet, hvorhen du vil have det til at gå i butikken.

Andre skønheds- og modemærker hælder til den virtuelle shoppingoplevelse.



Senest skønhedsgigant L'Oreal har været vært for købbar livestream begivenheder for nogle af deres store makeup-mærker, herunder Lancôme og Urban Decay. L'Oreal bruger en anden virtuel shopping-app, canadisk-baseret Livescale.

Det er gratis at deltage i virtuelle shoppingbegivenheder, men tilgængeligheden afhænger af din region.

Kategori: Nyheder