Supportingeniør – Inkognitosoftware

, en canadisk virksomhed med hovedkontor i Vancouver, har leveret tilslutningsløsninger til store netværk siden 1992. Vores software hjælper globale kommunikationstjenesteudbydere og virksomheder med hurtigt og omkostningseffektivt at implementere data-, tale- og videonetværk ved hjælp af vores automatiserede IP-adressestyring, domæne administrations- og leveringssystemer. Vi er placeret ved havnefronten i downtown Vancouver, centralt for mange offentlige transportruter.

Hvis du deler vores passion for godt teamwork og er begejstret for udsigten til at arbejde med et team af talentfulde og erfarne ledere, er du kommet til det rigtige sted. For at komplementere vores team af teknisk kyndige supportingeniører søger vi selvmotiverede og teknisk kompetente personer, som har fremragende beherskelse af både mundtlig og skriftlig engelsk, til at blive en del af vores kundesupportteam.



Som har Supportingeniør , vil du bygge videre på din nuværende ekspertise ved at:



  • Ydelse af presales og post sales support via e-mail, telefon og fjernadgang.
  • Yder teknisk support, herunder levering af præsentationer, træningssessioner og demoer for kunder.
  • Ydelse af support til produktdemonstrationer i forsalg.
  • Levering af kundesupport på stedet, skrivning og korrekturlæsning af dokumentation og besvarelse af nødopkald efter arbejdstid.
  • Interfacing med Engineering og Marketing for at give værdifuldt input til produktudvikling.

Du skal besidde følgende:

  • Efteruddannelse og 5 års relevant erhvervserfaring.
  • Kendskab til TCP/IP-netværk på Windows og UNIX.
  • Erfaring med scripting med Perl og/eller Shell.
  • Kendskab til netværkshardware: routere, CMTS'er, MTA'er.

Andre bløde færdigheder:



  • Nyd at arbejde i et teammiljø såvel som at arbejde alene og med vores udviklere for at spore og løse kundeproblemer.
  • Gode ​​analytiske og problemløsningsevner.
  • En professionel arbejdsindstilling og telefonisk måde.

Følgende færdigheder vil være et aktiv:

  • Erfaring med LAN-netværksadministration (UNIX og Windows).
  • Tidligere teknisk support eller helpdesk erfaring.

Kandidaten SKAL have fremragende kommunikationsevner (på engelsk, både skriftligt og mundtligt).

Hvis du har ekspertisen til at matche og leder efter en karriere i en global, progressiv højteknologisk virksomhed, bedes du e-maile dit CV og et følgebrev til hr@incognito.com citerer reference Techvibes0408 .



Kategori: Nyheder