Skrotning af køreplanen: Sådan navigerer du produkter gennem forandring
Skrotning af køreplanen: Navigering af produkter gennem forandring , en BrainStation Digital Leadership-begivenhed, tiltrak tusindvis af fagfolk over hele verden, der var ivrige efter at forstå, hvordan brands styrede produkter og produktudvikling i en krise.
Du kan se panelbegivenheden her:
Her er nogle tips til, hvordan du navigerer produktudvikling og -ledelse gennem perioder med forandring.
Være i stand til (og villig) til at ændre tankegang
I løbet af de sidste par måneder har brands på tværs af brancher været nødt til at justere produktkøreplaner, og det har de ofte været nødt til at gøre med lyshastighed. Maria Potoroczyn fra Citi forklarede, hvordan COVID-19 tvang virksomheden til fuldstændigt at omdefinere sin produktkøreplan.
Det er den 21. maj, og vi er stort set færdige med det, vi oprindeligt havde på vores køreplan for 2020. Så vi har været nødt til at definere vejen frem fra bunden, sagde hun.
Daryl Porter, fra Walmart, beskrev, hvordan virksomheden hurtigt skiftede fokus for at øge sin leveringsservice.
Vi samlede hele organisationen omkring opbygning af kapacitet meget hurtigt – tilføjelse af plukkere, øget leveringsinfrastruktur – der var meget operationelt fokus der, og på den digitale side skulle vi sørge for, at vi kunne aktivere det. Vi samlede produktchefer og ingeniører og bragte dem alle sammen i et tigerteam for at gøre det muligt at træffe beslutninger hurtigt, sagde Porter.
Fokus på prioritering
I lyset af forandringstempoet har prioritering af initiativer været fundamental for organisationer på tværs af brancher. Michael Ayoola, fra The New York Times, forklarede, hvordan medieorganisationen har forsinket flere eksperimentelle initiativer (involverende kunstig intelligens og maskinlæring) for at fokusere på projekter, der ville give mere umiddelbar værdi.
Annoncering har fået et hit, så vækst og engagement har været i fokus, sagde han og forklarede, at The Times har tilladt gratis adgang til indhold relateret til COVID-19 og sørget for fjernede betalingsmure til gymnasiet.
Panelet var enige om behovet for planlægningsfleksibilitet, men Porter tilføjede, at Walmart har været omhyggelig med at opretholde en langsigtet linse.
Vi forsøgte ikke at bygge funktionalitet, der ikke ville have nogen plads i en post-COVID-verden, sagde han.
Data er konge (men stol på dine instinkter)
I løbet af de sidste par måneder har nøgletallene ændret sig, og de fortsætter med at ændre sig. Dette har øget betydningen af fjernbrugertest.
Drivere af tilfredshed har ændret sig dramatisk. Hvad der var vigtigt før, er ikke nødvendigvis vigtigt nu, sagde Porter og tilføjede, at selvom data forbliver væsentlige, er det også okay at ikke have alle oplysningerne.
Mange af vores beslutninger er baseret på 70 procent data og 30 procent instinkt – og det er okay, normalt ville vi være meget højere på datasiden, men ved at være lidt mindre risikovillige, var vi i stand til at gøre det.
Potoroczyn forklarede, at trods lejlighedsvise huller i data, har de sidste par måneder mindet organisationer om, hvordan produkter og produktkøreplaner bør blive forvaltet.
Det har været et så håndgribeligt eksempel og en bekræftelse af nogle af de store principper for produktstyring: bliv tæt på kunden og synkroniseret med deres behov, forstå dine tekniske begrænsninger og sørg for, at du forstår afvejningen af alle de andre ting, du ikke vælger. at gøre, sagde hun.
Tilmeld dig nu til den næste BrainStation Digital Leadership Event.
