Skechers Digital Strategy Fokuserer på Re-Platforming, D2C, Loyalitet
Fodtøjsmærket har oplevet fortsat vækst og ønsker nu at udnytte e-handelskanaler til at blive en førende D2C-forhandler.
Har brug for at vide
- Efter at have opgraderet POS-systemer og eftersyn af sin onlinebutik oplevede Skechers massiv vækst i 2019 og rapporterede en stigning på 23,1 % i salget alene i 4. kvartal.
- CFO John Vandermore siger, at dette kun er begyndelsen for Skechers' e-handelsvirksomhed, med planer om at re-platforme og relancere loyalitet.
- Det mega-fodtøjsmærke planlægger at udvide sine online-tilbud over hele verden og blive en stor direkte tilstedeværelse til forbrugeren.
Analyse
Efter et rekordår i 2019 er Skechers lige begyndt i presset på at modernisere sin forretning og blive en e-handelsgigant.
Startende med en opdateret detailoplevelse og udvidet til en forbedret e-handelsside, har fodtøjsmærket delt, at disse forbedringer kun er begyndelsen på en digital revision.
Efter at have tredoblet antallet af detailbutikker i de seneste fem år, indså Skechers behovet for at digitalisere med flere omnichannel-løsninger til deres kunder.
Ved skifte til Aptos , et system til merchandising, handel, kunde- og ordrestyringsløsninger, var Skechers i stand til at forbedre infrastrukturen og effektiviteten af vores direkte-til-forbruger-operationer.
Den nye POS giver en enkelt visning af kunder, produkter og ordrer, som er designet til at hjælpe Skechers-teamet med at tilbyde informeret kundeservice, hurtigere betalinger og personlige kundeoplevelser.
Derudover har Skechers har gennemgået sin netbutik og annoncerede planer om at re-platform fra en online leverandør til en anden. Ved at skifte til en ny online salgsplatform planlægger Skechers at forbedre sin omnichannel-oplevelse, hvilket inkluderer relancering af en betaversion af sit loyalitetsprogram og yderligere forbedring af sit POS-system. Disse meddelelser kom alle på et nyligt indtjeningsopkald.
Skechers CFO John Vandermore bekræfter, at dette kun er begyndelsen. Det er meget tidlige stadier for os i e-handelsbranchen. Økonomien er stadig meget attraktiv for os. De ser meget gode ud for os i forhold til vores samlede detailresultater, sagde han i et nyligt indtjeningsopkald.
I 2019 rapporterede Skechers 5,22 milliarder dollars i salg, og 4. kvartal alene rapporterede en forbedring på 23,1% i forhold til året før. Og online-forretningen direkte til forbrugeren kan krediteres for en stigning på 60,3 % i det amerikanske salg.
Med disse stærke vækstmålinger vil Skechers tage ved lære af amerikanske opgraderinger og ekspandere over hele verden.
Vi har investeret mange penge i løbet af de sidste par år og er ved at re-platforme og gøre tingene klar til en ny stor lancering, herunder vores lead-program, siger COO David Weinburg. Oven i det kommer vi til at bruge det som en prototype til at tage rundt i verden. Vi har ikke direkte til forbruger online e-handel i alle datterselskaber i verden, men vi planlægger, at det i det næste år skal være online og direkte til forbruger i alle lande i verden.
Ikke at sige farvel til mursten og mørtel endnu, planlægger Skechers også at åbne 75 til 85 nye butikker i sit lagerformat inden udgangen af 2020.
