Kroger øger onlinesalget med 22 % takket være digitale investeringer

Et digitalt innovationslaboratorium, levering af alkohol og et push af friske fødevarer hjalp alle købmanden med at levere stærke e-handelsresultater.

Har brug for at vide

  • Krogers seneste indtjeningsopkald beskriver en digital salgsvækst på 22 % i 4. kvartal samt en samlet digital salgsvækst på 29 % for 2019.
  • Dets digitale innovationslaboratorium, udvidede digitale leveringsmuligheder og friske fødevarer er fortsat vigtige drivkræfter for supermarkedskæden.
  • I fjerde kvartal 2019 rapporterede Kroger $327 millioner i overskud, op fra $259 millioner i samme periode i 2018.
  • På indtjeningsopkaldet bemærkede Kroger CEO Rodney McMullen, hvordan opbygning af automatiserede e-handelsudfyldelsescentre med e-købmand Ocado vil fremskynde vores evne til at give kunderne en problemfri oplevelse på en meget mere omkostningseffektiv måde.
  • Virksomheden er omkring et år væk fra sit første funktionelle kundeopfyldelsescenter med Ocado i Monroe, Ohio.

Analyse

Krogers digitale initiativer betaler sig, da virksomheden rapporterer en vækst på 22 % i onlinesalget i sit seneste indtjeningsopkald.



Vi har arbejdet hårdt på at transformere vores grundlæggende forretningsmodel, og vi føler, at vi har gjort betydelige fremskridt på det og fortsætter med at investere i fremtiden fra en digital oplevelse. Så vi er spændte på, hvor vi er. Vi er endnu mere spændte på, hvor vi er på vej hen, sagde CEO Rodney McMullen under opkaldet.



I sidste måned annoncerede Kroger sin nye digitalt innovationslaboratorium ved Northern Kentucky University, et bud på købmanden om at udvide sin digitale strategi ved at fokusere på initiativer, der direkte påvirker Kroger-kunder over hele landet.

Købmanden også for nylig samarbejdet med DRINKS at lancere en første af sin slags, byg-selv leveringsservice for pakkevin. Ved at udnytte alkoholindustrien på 250 milliarder dollars fik detailhandleren mulighed for at øge sin tilstedeværelse online, udvide sine tilbud yderligere og få kunder til at besøge butikken.

Digitalt engagerede kunder driver ikke kun vækst gennem vores digitale modaliteter, men de hjælper også med at drive fysisk vækst i salget og andelen af ​​tegnebogen. At give vores kunder muligheden for at have hvad som helst, hvor som helst, når som helst fra Kroger adskiller os fra et stort segment af vores konkurrenter og vil drive loyalitet såvel som vores langsigtede vækst og marginudvidelse, sagde McMullen under opkaldet.



I 2018 annoncerede Kroger et partnerskab med e-købmanden Ocado for at levere sine første funktionelle kundeopfyldelsescentre med automatiserede lagre, robot- og digitale funktioner. Under opkaldet bemærkede McMullen, at Kroger er cirka et år væk fra sit første funktionelle center. Derudover vil disse faciliteter accelerere vores evne til at give kunderne en problemfri oplevelse på en meget mere omkostningseffektiv måde.

canadisk købmand Loblaws for nylig afsløret lignende planer for et mikro-opfyldelsescenter, der vil strømline e-handel og gøre udfyldning af ordrer mindst fire gange mere produktiv.

Bortset fra digital vækst rapporterede Kroger en samlet salgsvækst på 2% og 327 millioner USD i overskud, op fra 259 millioner USD i samme periode året før.



Kategori: Nyheder