Inde i 5 vellykkede fastfood-kampagner på sociale medier

Fastfood-restauranter har altid været hård konkurrence, og den seneste grænse for de gamle kulinariske rivaliseringer? Sociale medier.

Fastfood- og fast-casual-kæder har i de senere år lanceret nogle seriøst kreative kampagner for at vinde potentielle kunders opmærksomhed – og appetit, og nogle af disse smarte marketing-blitzer på sociale medier har resulteret i virkelige løft til bundlinjerne hos nogle af Amerikas bedst etablerede mærker.



For at se, hvordan de gjorde det, kiggede vi nærmere på fem af de mest succesrige og mest virkningsfulde fastfood-kampagner på sociale medier i de seneste år.



Burger King's Chicken Fries

Mange ærværdige fastfood-mærker har kæmpet med den bedste måde at lokke millennials ind på deres restauranter. I Burger Kings tilfælde var tricket simpelthen at lytte.

I januar 2014 bemærkede virksomheden en mærkelig tendens i sociale medier: millennials beklagede i stigende grad forsvinden af ​​Burger Kings kyllingefrites, som var blevet fjernet fra deres menu to år tidligere.



Blot at bringe et populært menupunkt tilbage er ikke en genistreg, men grunden til, at denne kampagne gav genlyd i en sådan grad, er, at Burger King genoplivede snacken med entungen-i-kind sans for humorog præsenterede beslutningen som en slags sejr for virksomhedens loyale kunder og følgere på sociale medier.

Virksomheden modtog 380 tweets hvert minut om genoplivningen af ​​kyllingeyngel, mens den også høster mainstream-dækning fra tider som Time og Huffington Post.En YouGov-undersøgelse af Millennials viste, at deres opfattelse af Burger King steg 44 procent i løbet af de første to uger af kampagnen, mens deres indtryk af McDonald's og Wendy's faldt 84 procent og 28 procent i samme periode. I mellemtiden steg salget i USA og Canada med største beløb i to år .

Det er ikke den eneste gang, Burger King blev kreativ med en kampagne på sociale medier. For nylig indså en gruppe influencers, at Burger King kunne lide deres gamle tweets, og de tog selvfølgelig til sociale medier for at spekulere i hvorfor - hvilket betyder, at Burger King var i stand til at udnytte deres enorme følgere, mens de samtidig tegnede nyheds opmærksomhed , alt sammen med et par klik.

Et andet smart opsigtsvækkende stunt var virksomhedens invitation til McDonald's om at slå sig sammen om et fredstilbud kaldet McWhopper, som ville øge bevidstheden om Peace One Day. Forslaget fik masser af overskrifter, men det havde også den ekstra fordel at skabe et modreaktion mod deres rivaler, da McDonald's afslog .



IHOPs IHOb

Sjældent har et brand skabt sådan en opsigt på sociale medier ved blot at vende et brev på hovedet.

I juni sidste år, pandekagekæden IHOPtweetedat den efter 60 år i erhvervslivet skiftede navn til IHOb - men gav ingen indikation af hvorfor.

Tweetet modtog næsten 50.000 delinger og svar, da selskabets sociale medier gættede på, hvad navneændringen kunne betyde.

Når virksomheden til sidstafsløretat b'et signalerede en ny linje af burgere fra morgenmadsinstitutionen, det tweet modtog mere end 75.000 delinger og svar. Andre fastfood-kæder kom endda med på det sjove, hvor Burger King ændrede sin profil til Pancake King og Wendys og Dennys tager legende billeder af kampagnen.

En del af det geniale ved stuntet var, hvordan det fungerede over nyhedsmedierne. Store forretninger, herunder CNN, Time og USA Today rapporterede forpustet om hver eneste drejning i sagaen, med det første parti af højprofilerede nyheder, der kom ved annonceringen af ​​navneændringen, det andet med burger-afsløringen, og det tredje, da IHOPannonceretkun en måned senere, at det var ved at droppe kontakten.

I alt der var 1,8 millioner omtaler af IHOB og 1 million omtaler af IHOP på Twitter mellem 1. juni og 13. juni 2018, og navneskiftet genererede omkring 15.000 mediehistorier, selv før de annoncerede, at de vendte tilbage til det oprindelige navn.

Selvom nogle afslørede stuntet som irriterende, fik det bestemt folk i snak, og det vandt tre Effie Awards, inklusive guld i restaurantkategorien.

Vi synes, det var en kæmpe succes, IHOP-præsident Darren Rebelez fortalte Business Insider .

Bogstaveligt talt alle i verden ved nu, at IHOP nu sælger burgere. Det var mål nr. 1. Mål nr. 2 var faktisk at sælge dem.

Nå, det nåede de også. Rebelez sagde restauranter så fire til syv gange flere burgerbestillinger efter navneændringen.

Taco Bells Taco Emoji

Mange mærker har for nylig vinklet efter deres egne tilpassede emojis - men kun Taco Bell formåede at gøre det til en bevægelse.

Det#TacoEmojiKampagnen begyndte lidt organisk, hvor Twitter-brugere, der mærkede Taco Bell, undrede sig over fraværet af et pixeleret taco-ikon i deres telefoner. ENChange.org andragendefulgte og indhentede næsten 33.000 andragender på syv måneder, og virksomheden lavede enddaT-shirts.

Kampagnen var vellykket, og Unicode Consortium – som regulerer kodningsstandarder – godkendte til sidst taco-emojien i juni 2015.Men kampagnen var ikke kun bemærkelsesværdig, fordi kunderne nu kan tekste hinanden billeder af tacos. Glansen i Taco Bells marketingstrategi lå i udrulningen efter Unicodes beslutning.

Umiddelbart efter at emojien blev introduceret, lancerede virksomheden #TacoEmojiEngine-kampagnen og lovede, at enhver, der tweetede tacoen og en anden emoji, øjeblikkeligt ville blive belønnet med et svar fra virksomheden med en tilpasset GIF. I alt skabte Taco Bell 600 originale GIF'er til kampagnen og udrullede også fire farverige og yderst Instagrammable Doritos Locos Taco-holdere, der fremhævede emojin på forskellige måder.

Selvom kampagnen åbenbart var et stunt, sagde ledere fra virksomheden, at den virkede, fordi den bar en understrøm af autenticitet.

Det her handler om, at tacoen har sin retmæssige plads på det officielle emoji-tastatur – det handlede ikke om, at vi lavede en mærkevareting, sagde Marisa Thalberg, Chief Brand Engagement Officer for Taco Bell.

Vi fik sat vores håb op og knuste et par gange undervejs, men i sidste ende kom Unicode igennem, og det er her.

Domino's - Ærlighed er den bedste politik

Tilbage i 2010, hvor fortjenesten faldt og salget faldt, vedtog Domino's en interessant strategi: Fortæl sandheden om sin tidligere matte pizza.

Det var bestemt risikabelt at introducere en ny omformuleret pizzaopskrift ved at fornærme den gamle, men den klogeundskyldning turkampagnen etablerede i det væsentlige en ny overordnet strategi for afstumpet ærlighed, som har tjent brandet ekstremt godt siden.

Samme år som de begyndte at sige undskyld, lancerede Domino's kampagnen Show Us Your Pizza og begyndte at dele usminkede billeder af sin pizza og andre produkter fra rigtige kunder.

Ser pizzaen nogle gange udfedtet,rodet, ellersvagt oplyst? Nok, men det ser også rigtigt ud, og det er tydeligt, at strategien virker; Domino's er brancheleder på Instagram ifølge en undersøgelse fra ShareIQ , som fandt ud af, at mærket modtog 1,4 millioner likes i de første par måneder af 2018, sammenlignet med 197.000 for McDonald's og 127.000 for Wendy's.

I dette rum finder vi faktisk ud af, at mindre end perfekt nogle gange faktisk er perfekt, siger Dennis Maloney, Domino's Chief Digital Officer. Mange kunder er ude og fotografere deres mad. De ved, at mad ser anderledes ud, afhængigt af hvor du tager det og lyset du er under. Det føles meget mere ærligt og gennemsigtigt, når billederne er uperfekte.

Selvom det er en lille smule klistret, fedtet, er emballagen ikke perfekt, og der er lidt af et brændt sted, det er den pizza, du får, tilføjede han. Og det får dig til at tænke på, hvor godt det var sidst, du havde det.

En anden smart kampagne, Domino's lancerede for nylig var#PavingForPizza, hvor virksomheden opfordrede kunder til at indstille huller i deres by til reparation. Kampagnen fremkaldte 54.000 omtaler på sociale medier, trak mainstream nyhedsdækning og førte til mere end 137.000 nomineringer i alle 50 stater.

Al denne opmærksomhed giver reelt udbytte. I 2018, Domino's endeligoverhaledePizza Hut som den bedste pizzakæde i USA med 12,3 milliarder dollars i bruttosalg.

Starbucks’ Unicorn Frappuccino

Når det kommer til succeser med markedsføring på sociale medier, virker Starbucks Unicorn Frappuccino virkelig som mytologiens stof.

Som en del af udrulningen af ​​sin Frappuccino Happy Hour afslørede kaffekæden den levende farvede, sukkerfyldte frosne godbid, og sociale medier mistede stort set sit kollektive sind.

I den enkelte uge, Unicorn Frapp var tilgængelig i april 2017, var der mere end180.000 indlægpå sociale medier med den lyse drik. Drinken med mangosmag blev også en mediesensation. Nyhedsmedier bragte snesevis af historierundersøger dets ingredienserellerudføre smagsprøver.

Selv sene tegneserier kom ind i handlingen, hvor Stephen Colbert fremførte en hade-smag på drikkevaren, og Jimmy Kimmel drillede, at den ligner en vindjakke fra 80'erne.

Den har alt andet end kaffe, han jokede . Hvem siger, at Amerika ikke opfinder noget længere? Det er kun tilgængeligt til og med den 23. april, eller når nogen dør af at drikke det, uanset hvad der kommer først.

Så ja, mange af anmeldelserne var mindre end lysende. Men der er ingen diskussion med værdien af ​​den omtale, den genererede - på bare en uge førte Unicorn Frappuccino til en stigning og en3 procentstigning i samme butikssalg i det kvartal.

Denne succes på sociale medier har været svær at kopiere for det Seattle-baserede firma. Sidste marts blev den tidsbegrænsede Crystal Ball Frappuccino afsløret, men den førte kun til en stigning på 0,4 procent i omtaler på sociale medier sammenlignet med 6,5 procent for Unicorn Frappuccino.

Enhjørninger er virkelig sjældne.

Inspireret? Kickstart din virksomheds online tilstedeværelse med BrainStations Social Media Marketing certifikat kursus .

Kategori: Marketing På Sociale Medier