Inde i 5 vellykkede digitale transformationer
Fra 2017undersøgelsefra International Data Corporation fandt ud af, at udgifterne til digital transformation ville nå op på 1,7 billioner USD på verdensplan, en stigning på 42 procent fra 2017. Det skyldes i høj grad, at 59 procent af virksomhederne forbliver i et stadium af digital transformationsmodenhed, som rapporten kaldte et digitalt dødvande, hvilket betyder, at der skal arbejdes meget for at gøres for at nå den næste fase af klarhed til den digitale økonomi.
Ikke alle digitale transformationer er dog skabt lige. En McKinseyundersøgelsefandt ud af, at nogle virksomheder ikke fik det ROI, de ønskede, fra digitale initiativer,hovedsagelig fordi de investerede de forkerte steder eller investerede for meget eller for lidt i de rigtige.
Forbedring af ROI af digitale investeringer kræver præcis målretning langs de dimensioner, hvor digitaliseringen fortsætter, lød rapporten.
Med det i tankerne, lad os tage et kig på fem virksomheder, der lavede digital transformation på den rigtige måde.
Pitney Bowes
Hvem havde forventet, at en næsten 100 år gammel virksomhed, der er bedst kendt for portomålere og andet postudstyr, kunne blive et forbillede for kraften i digital transformation?
Virksomheden skabte sin egen Commerce Cloud for at skabe en digital virksomhed, der udnytter deres digitale muligheder for at identificere, lokalisere, kommunikere, sende og betale. Virksomheden indbringer nu mere end 1 milliard dollars i årlig e-handelsvirksomhed, og nye kunder omfatter eBay – som har brugt Pitney Bowes software til automatisk at beregne internationale toldsatser – og Twitter, som bruger virksomheden til at spore sine brugeres placering.
Nettoindkomsten steg fra 143 millioner dollars i 2013 til mere end 400 millioner dollars i 2015, da Pitney Bowes genopfandt sig selv som en global teknologivirksomhed, selvom dens ledende ledelse stadig understregede, at tålmodighed er en dyd i så stor en virksomhed.
Vi har løbende besluttet at vælge det alternativ, der skaber mest langsigtet værdi, selvom det skaber kortsigtede forstyrrelser, sagde præsident og administrerende direktør Marc Lautenbach . Jeg tror, de fleste virksomheder bøjer sig for det pres, og det er derfor, de fleste virksomheder ikke ender med at transformere sig selv. De træffer beslutninger og tror, at noget er det rigtige langsigtede væddemål, og når tingene begynder at gå den forkerte vej, har de ikke mod til at holde fast i det.
porsche
Det giver mening, at luksusbilproducenten aldrig vil halte bagefter konkurrenterne.
Måske er det derfor, virksomheden annoncerede en ambitiøs digital transformationsstrategi, der vil positionere den ærværdige tyske virksomhed som en verdensomspændende førende inden for digitale mobilitetsløsninger.
Detvirksomhedens målpå mellemlang sigt er at generere en tocifret procentdel af salget gennem digitale tjenester, med fokus på tre nøgleområder: produkter og tjenester, herunder den tilsluttede bil, automatiseret kørsel og mobilitetsinfrastruktur; salgsdigitalisering og kundegrænseflader, både online og i detailhandlen; og virksomheden selv med øje for at skabe topmoderne arbejdspladser.
Selvom det er tidligt i forløbet, virker ledere i den 87-årige virksomhed allerede optaget af ændringen.
Vi vokser i regioner, vi ikke kunne have forestillet os for bare et par år siden, sagde Wolfgang Porsche , formand for tilsynsrådet for Porsche AG. Den digitale transformation bestemmer den måde, vi tænker på. Unge, anderledes tænkende mennesker, der er helt ulig os, ændrer vores tankegang. Hvad forventer kunderne af biler både nu og i fremtiden og af mobilitet generelt? Svaret er, at alt skal revurderes.
Experian
I modsætning til nogle af de andre virksomheder på denne liste havde forbrugerkreditrapporteringsbureauet kun eksisteret i lidt over 20 år, da det for nylig besluttede at gennemgå en digital transformation i 2017.
Alligevel var virkningernestærk. I samarbejde med Finicity introducerede Experian ny teknologi, der muliggjorde realtidsindkomst- og aktivverifikation for mere end 80 procent af alle finansielle konti, hvilket gør de fleste arkaiske papirbaserede processer forældede. Den nye teknologi havde den ekstra fordel, at den forbedrede nøjagtigheden og reducerede risikoen for svindel for långivere, mens lånegodkendelser, der engang tog så lang tid som 70 dage, kunne godkendes på så få som 10.
For forbrugerne kan denne digitale transformation af nøgletrin i lånegarantiprocessen betyde øgede tids- og pengebesparelser ved at hjælpe med at reducere omkostningerne ved udlån, sagde Experian præsident Alex Lintner.
Vi er stolte af ... at vi er branchens førende inden for teknologisk innovation for at reducere smertepunkter for forbrugere og bygge bedre produkter til vores kunder.
tyve th Century Fox/Disney
I tilfældet med det ærværdige filmstudie 20thCentury Fox, en digital transformation var med til at føre til en større fusion.
I 2017 skiftede organisationen til et forbrugerorienteret fokus, som flyttede fra fortiden, hvor B2B-partnere som forhandlere, udstillere og producenter var mere af en prioritet. Med hjælp fra Salesforces digitale accelerator Salesforce Ignite , tyvethCentury Fox opdaterede sine applikationer, skabte en ny strategisk vision, og mest afgørende, adopterede ny teknologi og tilgange til at spore og forbedre brugerrejser.
Vi er et filmstudie, der har en dyb arv, der skaber overbevisende og underholdende indhold, sagde John Herbert, Chief Information Officer på det tidspunkt i 20thCentury Fox film. Når du tænker på digital transformation, har medieindustrien været på forkant, fordi det ikke bare er en anden dimension af vores produkt. Hele vores forretning er blevet transformeret.
Den succesfulde digitale transformation kolliderede med en anden i juli 2018, da Disney købte 21stCentury Fox for svimlende 71,3 milliarder dollars.
Faktisk var det opkøb en del af Disneys egetdigital transformationsstrategi, en der kredser om at få eksklusiv adgang til premium-indhold til Disney'skommende streamingplatform, som forventes at konkurrere med Netflix.
Hasbro
Da det blev tid til en digital transformation, legede dette berømte legetøjsfirma ikke.
Indtil slutningen af 2012,Hasbros tilgangvar at markedsføre legetøj til børn, selvom det var forældre, der rent faktisk købte produkterne.
Så besluttede firmaet bag Monopoly og Play-Doh at tage et dybt dyk ned i data for at genskabe deres annoncering og sociale medier tilgang. Derved gjorde de en vigtig opdagelse: Virksomheden havde gået glip af en stor mulighed ved ikke at være opmærksom på mødre og fædre.
Ved at udnytte en annonceteknologisk platform begyndte Hasbro at øge salget ved at annoncere for produkter mod slutningen af en kundes onlinerejse – eller når forældrene var ved at tjekke ud. Virksomheden øgede annonceudgifterne med 1.100 procent, og salget voksede med op til 1 milliard dollars og nåede endelig op på 5 milliarder dollars i 2016 for første gang i Hasbros næsten århundrede lange historie.
Vi begyndte virkelig at forstå, hvor forbrugerne handlede, fortalte Ginny McCormick, VP of Integrated Media and Promotions, til AdWeek. Vi udnytter nu analyser til at skabe en friktionsfri og relevant oplevelse for forbrugeren.
