Hvorfor administrerende direktører skal være sociale: Et interview med Peter Aceto fra ING DIRECT Canada

Foto af Peter AcetoDet er stadig sjældent at se administrerende direktører aktivt deltage i det sociale web i dag. Dog Peter Aceto, præsident og administrerende direktør for ING DIRECT Canada mener, at det er ekstremt vigtigt. Han vil fortælle om sin erfaring med sociale medier på DX3 konference i Toronto den 25. januarth.

Forud for konferencen talte vi med hr. Aceto for at finde ud af, hvorfor han giver sig tid til sociale medier, og hvordan hans deltagelse på platforme som Twitter og Facebook har påvirket ING DIRECT-brandet.



Hvorfor giver du, administrerende direktør for ING DIRECT Canada, tid til at deltage i sociale medier?



Med canadiere, der sparer mindre, betaler mere i bankgebyrer, bruger mere generelt og øger deres gældsniveauer, giver sociale medier mig og mit team mulighed for at være ved middagsbordet med vores kunder for at have en åben dialog om penge. Jeg vil gerne være der og veje ind i de diskussioner og spørgsmål, de har om privatøkonomi.

Hvordan administrerer du din tid til at deltage i sociale medier?



Ja, det er helt klart en anden ting på min to-do-liste, men jeg nyder faktisk at være social, og jeg forstår den betydning, det vil have for vores forretning. Ledere finder tid til at gøre strategiske ting, vigtige ting, og det er noget, jeg har besluttet, er strategisk og vigtigt. Jeg noterer tweets ned, når de kommer til mig i løbet af dagen, og jeg bruger et program, der giver mig mulighed for at gemme dem og tidspunktet, hvor de bliver leveret. Facebook bliver også vigtigere for mig personligt, men har altid været en vital platform for ING DIRECT.

Hvordan tror du, at dit bidrag forbedrer dit brands tilstedeværelse på sociale medier?

Hos ING DIRECT forsøger vi at skabe den organisationsmodel, der vil vinde i de næste årtier. Brands og deres ledere skal være åbne, gennemsigtige, ærlige og samarbejdende både i og uden for deres bygninger. At demonstrere dette hver dag gennem min egen tilgængelighed i vores organisation og udenfor gennem sociale medier og andre midler er afgørende for os og har været meget givende. Jeg tror på at gå foran med et godt eksempel, og hvis mit team ser, at jeg er forpligtet til åbenhed og gennemsigtighed i bankvirksomhed, bliver det mere indlejret i vores virksomhedskultur, og det er afgørende for vores fremtidige succes. Sociale medier er en anden måde, hvorpå jeg kan være en del af frontlinjen og deltage i samtalen.



Hvad kan brands gøre for at fjerne enhver frygt, de har for at få deres seniormedarbejdere til at deltage i sociale medier?

Start på indersiden først. Dette har været en interessant opdagelse for os. At have en social virksomhed er en kritisk brik for at være mere social udadtil i det lange løb. Mange af dine medarbejdere er allerede sociale i deres personlige liv. Så hvis organisationer fokuserer internt på at forbedre deres kommunikationsflow på tværs af organisationen ved at udnytte sociale værktøjer, vil dette være meget nyttigt for seniormedarbejdere til at blive fortrolige med værktøjerne og karakteren af ​​dialogen i et sikrere miljø. Forstå også, at du aldrig bliver perfekt, og du vil begå fejl. Lær af dem og kom videre.

Mr. Aceto ser frem til at dele sine erfaringer med at bruge sociale medier – de gode og de dårlige ved DX3 Canada. Han vil forklare, hvad han har lært, og hvad ING DIRECT har lært som virksomhed i de få korte år, de har været involveret i sociale medier.



Kategori: Nyheder