Sådan bliver du en digital leder

Med den hurtige forandringshastighed i nutidens digitale verden, må ledere forstå disruptive teknologier – både dem, der i øjeblikket former markedet, såvel som dem, der svæver i horisonten – og hvordan man kan udnytte de nyeste teknologiske innovationer til at skille sig ud i et overfyldt konkurrenceområde .

Men hvordan planlægger man for fremtiden, når selv nutiden er i forandring?



For at finde ud af det samlede BrainStation et panel af tværfunktionelle forretnings- og teknologiledere fra Twitch, Amazon Web Services, The New York Times, og Deling at nedbryde de vigtigste discipliner, teknologier og trends, som enhver fremadstormende professionel bør tænke på nu og i fremtiden.



Du kan se resuméet her:




En bruger-centreret fremtid

Da flere og flere virksomheder klogt forsøger at prioritere brugeroplevelsen, leder fremadstormende virksomheder efter måder at skrue op for kundefeedback.

Som et direkte-til-forbrugermærke er Peloton foran flokken på dette område. Som Peloton-produktdirektør Arjun Gopalratnam forklarer, er Peloton-medlemmer enestående vokale og ærlige med deres meninger. Og når det er tid til at træffe beslutninger, der påvirker dets produkt eller oplevelse, er Peloton sikker på at tage sine medlemmer med på turen.

Når du har et mærke, der har en så obsessiv loyalitet som vores, føler folk virkelig, at du er en del af deres familie, og de vil ikke tøve med at fortælle dig deres feedback, positiv eller negativ. Vi bruger alt det til at forbedre produktet, sagde Gopalratnam.



Vi bruger den slags information til at finde ud af, hvilken retning vi skal gå.

Brugerfeedback er naturligvis også afgørende, når virksomheden tester.

Vi lancerer ofte software til en lille del af befolkningen. Vi afgør, om det rammer vores KPI, uanset hvad vi forsøgte at flytte. Og hvis det ikke er det, er vi ikke blege for at trække det tilbage, måske annullere det og regenerere det internt og derefter skubbe det fremad igen.



En vigtig pointe om at være brugercentreret nu og i fremtiden? At gøre det kræver, at man overvejer behovene hos alle brugere i al deres globale mangfoldighed, påpegede Sharmeen Browarek Chapp, Twitchs Vice President of Community.

Digitalt lederskab betyder at være bevidst om det ansvar, vi bærer i en verden, hvor vores onlineprodukter når ud til mennesker over hele verden, på tværs af landegrænser, sagde Chapp. Vi er nødt til at anlægge et globalt perspektiv på, hvordan vi designer vores produkter til vores kunder, og det skal være kernen i alt, hvad vi gør.

Dataens æra fortsætter

I de seneste år har big data domineret diskussioner omkring forretning og teknologi, hvor virksomheder har forsøgt at investere i datavidenskab og analyser – såvel som undergrupper af discipliner som machine learning og A.I. – at låse op for kraften og potentialet i de mængder af data, der nu indsamles.

Men når det kommer til at konvertere al den information til indsigt, ridser de fleste virksomheder kun i overfladen af, hvad der er muligt. I BrainStations 2020 Digital Skills Survey, for eksempel, rangerede 83 procent af dataprofessionelle datafærdigheden i deres organisation som mellemliggende eller lav – og i betragtning af de stadigt voksende mængder data, der indsamles, skal denne datafærdighedskløft lukkes hurtigt.

Hvis du ser på IDC-data, der kommer ud af Internet of Things-sensorer - det kunne være en sensor på dit dæk eller et trafiklys eller på en båd i havet - er de data, der kommer derind, nu steget med fire hundrede procent. Det betyder, at i det sidste år vil 56 milliarder tilsluttede enheder generere 79 zettabyte data, sagde Sandy Carter, Vice President, WWPS Partners and Programs for Amazon Web Services (AWS).

Vi ser et hul, men en genopblussen af ​​fokus på data. Vi ser flere og flere organisationer forsøge at bruge data i skyen til at træffe bedre forretningsbeslutninger, tilføjede hun.

Uanset om en organisation er en stor virksomhed eller en lille virksomhed, vil denne databaserede tilgang – især når du digitaliserer – vise sig at være mere og mere vigtig.

I mellemtiden tænker fremadstormende virksomheder også allerede på, hvilken effekt enhver ny privatlivslovgivning eller -regulering kan have på indsamlingen af ​​data.

I en tid med stigende privatlivspolitikker er de traditionelle metoder, som brands brugte til at målrette målgrupper, langsomt ved at blive forældede, siger Keith McLeod, Vice President, Marketing Operations, The New York Times. Jeg tror personligt lige nu, at for brands, er det den nr. 1 ting, vi tænker på: hvordan vi vil fungere i fremtiden uden at bruge cookies. Du kan virkelig ikke tale med dine kunder i fremtiden på den måde, vi kender i dag.

Ingen proces er sikker fra granskning

Nogle gange kræver det at være fremadrettet, at man tager et langt kig på, hvad man tidligere har gjort.

Det var sandt for The New York Times. Som McLeod forklarede det, har virksomheden transformeret sig selv og forblevet effektiv og effektiv til dels ved konstant at revurdere sin praksis og processer.

Lad mig dække bordet for alle, der måske husker The New York Times som den gamle grå dame - på dette tidspunkt er det mere end blot en kerneavis eller et digitalt aktiv. Vi har produkter inden for madlavning, spil, vi har også ventures inden for tv som Moderne kærlighed , arbejder med Amazon. Så det er en kæmpe enhed. Det er en medievirksomhed nu med over syv millioner abonnenter, sagde McLeod. Når det drejer sig om innovation, når jeg tænker dybt over det, er det ikke kun teknologiinnovation.

Vi brugte en god del af året i det væsentlige på at lave addition ved subtraktion. Vi var ved at afvikle forskellige værktøjer og platforme, som virkelig ikke længere levede op til vores strategiske initiativer, tilføjede han.

Virkelig er vores engagement og dedikation til proces- og procesre-engineering en del af vores DNA.

Et hårdt kig på bløde færdigheder

Når man ser frem til en usikker fremtid, er det fristende at fokusere på de hårde, tekniske færdigheder, der helt sikkert vil være nødvendige for at udnytte de nyeste avancerede teknologier.

Men flere ledere på BrainStations panel påpegede, at den mest essentielle kvalitet for at trives i et landskab i konstant forandring faktisk er en blød færdighed: nysgerrighed.

Jeg læner mig faktisk mere op af de bløde færdigheder end de tekniske færdigheder, sagde Gopalratnam. Jeg tror, ​​at empati og eksperimentering og forståelse for andre mennesker er så vigtig for at skubbe nogen af ​​vores organisationer fremad.

Sammen med det vil jeg beskrive nysgerrighed som værende virkelig nøglen og en slags indikativ for, om nogen vil lykkes eller ej.

Carter var enig i, at en nysgerrig natur er en kvalitet, som de fleste digitale ledere synes at dele.

I gennemsnit stiller vi som voksne kun omkring 10 spørgsmål om dagen, men alle disse digitale ledere stiller hundredvis af spørgsmål om dagen, sagde Carter og citerede forskning i bogen Skaberens kode: Ekstraordinære iværksætteres seks essentielle færdigheder.

Hvis du nogensinde har været i en fortællende anmeldelse med Jeff Bezos, ved du, at det er sandt - han vil vide alt. Han er nysgerrig, fortsatte hun. Jeg tror på, at en digital leder skal have digitale færdigheder og de bløde færdigheder som nysgerrighed for virkelig at få et gennembrud med de nye forstyrrelser, som det digitale gør dig i stand til.

Lektioner fra pandemien

Ingen virksomhed kunne virkelig have planlagt pandemien, så den seneste sundhedskrise testede stort set alles evne til at tilpasse sig og tilpasse sig.

Som Browarek Chapp forklarede, er de erfaringer, man har lært i løbet af denne tid, for værdifulde til at blive ignoreret.

I denne nye verden af ​​digitalt lederskab skal vi være fleksible. Pandemien satte os i en situation, som ingen ville have forudset, men den har også lært os, at vi kan arbejde eksternt, og vi kan stadig være succesrige virksomheder, der driver forandring over hele verden, sagde Browarek Chapp.

Jeg opfordrer virkelig alle til at tænke over, hvordan det i en fremtid, hvor tingene måske vender tilbage til det normale, vil blive en ny normal. Det er ikke den, der var før. Og hvordan vil vi så tilpasse den måde, vores teams arbejder sammen om at bygge fantastiske produkter til kunderne? Og hvordan ser det ud at komme videre?

Andre i panelet var enige om, at med hjælp fra arbejdsledelsesplatforme har det ikke skadet produktiviteten at have medarbejdere, der arbejder hjemmefra.

Helt ærligt leverer og får vi faktisk produkter og aktiver ud af døren hurtigere, end vi faktisk var personligt, sagde McLeod.

Vil du blive en digital leder? Få mere at vide om BrainStations Kursus i digitalt lederskab og innovation .

(Denne artikel blev sidst opdateret i januar 2022.)