Hvordan 5 administrerende direktører brugte designtænkning til at transformere deres virksomheder
Vi har skrevet om hvordan designtænkning kan gøre dig til en bedre leder , men hvordan ser det ud i den virkelige verden? For at finde ud af det har vi kigget nærmere på, hvordan fem indflydelsesrige administrerende direktører har brugt designtænkning til at transformere deres virksomheder.
For dem, der ikke er bekendt med designtænkning, er det et koncept, der kredser om kreativ problemløsning. Som den indflydelsesrige IDEO-grundlægger og CEO Tim Brown definerede det, er designtænkning en menneskecentreret tilgang til innovation, der bruger en designers tilgang til at overveje forbrugernes behov, teknologiens potentiale og forretningens realiteter.
Her er, hvordan topchefer udnytter designtænkning.
PepsiCo forfiner sin kundeoplevelse
PepsiCos administrerende direktør, Indra Nooyi, stod over for skepsis, da hun oprindeligt steg til lederen af en organisation, hvis topmærker var ved at miste markedsandele. Men i sidste ende, i løbet af de 12 år, hun fungerede som administrerende direktør - syv år længere end den gennemsnitlige administrerende direktør - virksomhedens salg voksede 80 pct .
Designtænkning var kernen i Nooyis enormt succesfulde løb. Hun har sagt design havde en stemme i næsten hver eneste afgørende beslutning, virksomheden traf.
Da hun oprindeligt besluttede, at virksomheden skulle genoverveje sin innovationsproces og designerfaring, startede hun med at give hver af sine direkte rapporter et tomt fotoalbum og et kamera og bad dem om at tage billeder af alt, der repræsenterede godt design.
Da hun så de uinspirerende resultater – og da hun indså, at hver gang hun forsøgte at tale med sine medarbejdere om design, ville de kun tale om emballage – indså hun, at det var på tide at ansætte en designer.
Det er meget mere end emballage, Nooyi fortalte Harvard Business Review. Vi var nødt til at genoverveje hele oplevelsen, fra undfangelse til hvad der er på selvet til postproduktoplevelsen.
Som et eksempel pegede hun på Pepsi Spire, en berøringsskærms springvandsmaskine, som virksomheden udviklede. Andre virksomheder fokuserede på at tilføje et par nye varianter eller knapper, bemærkede hun, men vores designfolk sagde i bund og grund, at vi taler om en fundamentalt anderledes interaktion mellem forbruger og maskine.
Nu skubber vores teams design gennem hele systemet, fra produktskabelse til emballering og mærkning, til hvordan et produkt ser ud på hylden, til hvordan forbrugerne interagerer med det, sagde hun.
Det globale humanitære laboratorium skaber familieteltet
Olivier Delarue, CEO og medstifter af Global Humanitarian Lab, har lagde en sag op for den potentielle kraft i menneskecentreret designtænkning til at hjælpe filantropiske organisationer med at nå deres mål.
Som blot et eksempel peger Delarue på familieteltet. Familietelte har længe været betragtet som den bedste beskyttelsesløsning under humanitære katastrofer, men de plejer kun at holde seks måneder til et år, før de skal udskiftes. Flygtninge er i gennemsnit fordrevet i 17 år, hvilket skaber et dyrt problem.
For at komme med en løsning på det problem, forklarer Delarue, så de på design. Med en investering fra IKEA Foundation indledte et team af svenske designere og UNHCR-medarbejdere samarbejdet om, hvad der skulle blive Bedre beskyttelsesenhed .
De innovative enheder fungerer nu som midlertidige hjem, medicinske faciliteter og fødevaredistributionssteder på tværs af Afrika, Asien og Europa.
Nike skubber til kreativitet
Mark Parker kom til Nike i 1979 som fodtøjsdesigner og produkttester. Syvogtyve år senere blev han udnævnt til administrerende direktør. I de 12 år siden har virksomhedens omsætning mere end fordoblet .
Han er forblevet berømt omhyggelig med produktdesign, endda fortsat med at arbejde som medlem af Nikes HTM-team for at skabe fodtøjsløb i begrænset oplag.
Han brænder også for innovation inden for design. Det virksomhed indgået partnerskab med DreamWorks at bygge et 3D digitalt designsystem for at forbedre produktskabelsesprocessen.
Da jeg startede hos Nike som designer, blev jeg altid spurgt: ’Hvad mere kan du gøre med sko, der ikke allerede er blevet lavet?’ Parker sagde . Det var over 30 år siden, og jeg ser mere potentiale for forandring og innovation … i dag, end jeg gjorde dengang.
At udnytte dette potentiale kræver simpelthen kreativiteten og forskningen i designtænkningstilgangen.
Vi løfter sten for at finde nye løsninger på problemer, og vi leder efter steder, som måske mange mennesker ikke leder efter, tilføjede Parker.
Når man arbejder med kunstnere og designere, får man forskellige synspunkter, og den krydsbestøvning af kreativitet er for mig virkelig rig. Det skaber et frugtbart sted for nye ideer at starte.
Eco World inspirerer sine medarbejdere
Administrerende direktør for den hurtigt voksende asiatiske udvikler Eco World sendte en gruppe på 30 medarbejdere til et to-dages design-tænkekursus i Malaysia, fordi han ønskede, at de skulle befri dem for en silo-arbejdementalitet og blive mere samarbejdsvillige og åbne.
Det er overflødigt at sige, at han var tilfreds med resultatet.
Jeg har arbejdet med nogle af dem i årevis, og selvom de er gode til det, de laver, kan nogle stadig virke frygtsomme eller ved ikke, hvordan de skal inkorporere empati i deres daglige liv, sagde Datuk Chang Khim Wah, Eco World-præsident og administrerende direktør. Selvom vi kun har sendt dem hertil i to dage, kan jeg allerede se forskellen.
Ford forynger sin tilgang (og Michigan Central Station)
Da designeren Jim Hackett blev administrerende direktør for Ford, fik han til opgave at forsøge at holde den mere end 100 år gamle bilproducent relevant på en overfyldt markedsplads. Han sagde, at han planlagde at bruge en design tænkning innovation og ledelsestilgang, og godt et år efter, at han tiltrådte posten, gav den metode allerede pote.
Som et eksempel annoncerede virksomheden en transformation af Fords faciliteter i Michigan for en milliard-dollar-plus. Som en del af projektet overtog Ford kontrol over den nedslidte Michigan Central Station, som ikke er blevet brugt siden 1980'erne, med den ambitiøse plan om at omdanne den til kronjuvelen af en lokal revitalisering, der også ville skabe et nyt mobilitetsøkosystem i området .
Designtænkning handler om at adressere en række lag i et problem, fortalte Hackett Business Insider og tilføjede, at forbindelsen mellem smarte køretøjer og et skiftende bymiljø var en sjælden historisk mulighed.
Vi kan forbedre miljøet og få køretøjer til at orkestrere og harmonisere.
Få mere at vide om BrainStations Design Thinking kurser .
