Catching Waves: How Automation is Reshaping SMB SaaS

At fange den perfekte bølge på det rigtige tidspunkt, mens du surfer, er en næsten magisk oplevelse. Ved den optimale hældning falder alt andet på plads. Det samme gælder for startups - at finde teknologibølger og timing dem godt er en uforanderlig lov om succes. Denne tankegang er indlejret i den måde, vi griber investering an. Vi leder konstant efter hold, der er unikt positioneret til at fange massive bølger og ride deres momentum.

Som Bænk lanceres i Canada og annoncerer det seneste vækstfinansiering , vi tænkte, at vi ville dele vores perspektiver på de store bølger, virksomheden rider på, og kaste lidt lys over begrundelsen for vores beslutning om at lede runden.

For at give lidt mere kontekst har Bench hurtigt bygget den største online bogholderitjeneste til SMB'er i Nordamerika, og kan nemt komme ind på et marked, der er værd mere end $10B i årlige indtægter baseret på dagens forbrug. Faktisk kan én ud af 100 arbejdende amerikanere kategoriseres som bogholder. Virksomheden har udviklet dyb domæneekspertise, mens den har forbedret menneskelig arbejdskraft med kunstig intelligens og i sidste ende lagt et lag på automatisering for at glæde kunder – som det fremgår af en fremragende NPS.

Som med enhver stor teknologivirksomhed er der også en stærk visionær leder hos Bench. Siden vi mødte Ian Crosby (CEO & medstifter) tilbage i 2012, blev vi ved med at finde os selv imponerede over hans evne til at destillere bogføring i et system af ligninger og balancere hans instinkter med data. Ian er en modstrider i mange henseender, der arbejder ud fra de første principper for at teste hypoteser og finde de tilgange, der virker for Bench.

I de seneste måneder tiltrak Ian en imponerende lineup af erfarne ledere at understøtte virksomhedens næste fase af vækst og kapitaliserepå automatisering i stor stil. Holdet sikrede også distributionspartnerskaber med top-tier SMB-spillere som Shopify, Gusto, Stripe, BofA, Mindbody og Freshbooks, for at nævne nogle få. Efter at have set disse mønstre styrket, engageret os i teamet på et dybere niveau og tilpasset os en fælles vision om succes, hoppede vi ombord.

Vores kernetro omkring bølgerne Bench riding kan opsummeres som følger:

• Bogføring vil ikke blive udført af mennesker om 10 år. I fremtiden vil en håndfuld softwarespillere eje automatiseringsteknologier, der vil absorbere markedet for menneskelig bogføring. Når det er sagt, kan fuld automatisering i dag ikke glæde kunderne. Bench bygger bro over denne kløft ved at forsyne sine egne bogholdere med teknologi, der gør dem stadig mere effektive.
• Forbruget af B2B SaaS-produkter er forbrugerskabende og omformer, hvordan digitale tjenester leveres til virksomheder. Vi tror på, at den næste generation af iværksættere vil søge at abonnere på B2B-tjenester på samme måde, som de abonnerer på Netflix.
• Selvom disse nye iværksættere er mere produktive med teknologi, har de også travlt end nogensinde før. De forstår fuldt ud, hvordan administrative opgaver af lav værdi kan overføres til betroede onlinetjenesteudbydere. Denne søgen efter automatisering vil skabe en tvingende funktion, der skubber SMB'er mod Do It For Me-leveringsmodeller.
• Vi tror på, at opbygningen af ​​et velrenommeret online brand, der kan levere end-to-end services af høj kvalitet, vil blive langt mere attraktivt for moderne iværksættere end at skulle gennemsøge et stort antal uafhængige serviceudbydere, hvis kompetencer varierer meget.
• Den automatiserede behandling af finansielle data vil blive stadig mere pålidelig ogvil have tendens til at commoditisere. Vi mener, at for at udvikle en uretfærdig fordel, automatisering vedi sig selv vil ikke være tilstrækkeligt. SMB-leverandører skal snarere indsætte sig selv som betroede partnere, der er i stand til at yde relevant rådgivning til små virksomhedsoperatører. Sådan vil vindere skabe voldgrave og udvinde premiumpriser for deres tjenester – de vil ikke bare konkurrere på prisen.

Samlet set føler vi, at den næste generation af AI-aktiverede SMB-leverandører vil skabe lige så meget værdi (hvis ikke mere), end virksomhedens SaaS har gjort i løbet af de sidste to årtier. Det er timingen af ​​disse bølger kombineret med det utrolige team hos Bench, der gør os glade for at samarbejde med dem i deres rejse mod at bygge et flagskibsteknologifirma.

Hugues Lalancette er associeret med iNovia Capital .