CRTC sætter en stopper for låste mobiltelefoner og oplåsningsgebyrer

Den canadiske radio-tv- og telekommission (CRTC) er ved at sætte en stopper for gebyrer, der opkræves for at låse op for smartphones, hvilket er en kostbar irritation for kunder, der ønsker at skifte trådløs udbyder.

Canadas telekommunikationsregulator i dag annonceret at fra den 1. december 2017 vil alle individuelle og små virksomheders trådløse servicekunder have ret til at få deres mobiltelefoner og andre mobile enheder låst op gratis efter anmodning. Derudover skal alle nykøbte enheder leveres ulåst fra den dag frem.



Ligeledes vil opdateringer af prøveperioden give kunder, der er utilfredse med deres service, mulighed for at annullere deres kontrakt inden for 15 dage og returnere deres enhed i næsten ny stand uden omkostninger, så længe de har brugt mindre end halvdelen af ​​deres månedlige forbrugsgrænser .



CRTC præciserede også visse regler, der allerede er på plads under Wireless Code.

For familie- eller delte planer skal kontoindehaveren som standard være den, der giver samtykke til dataoverskud og dataroaming-takster ud over de fastsatte grænser (henholdsvis 50 USD og 100 USD pr. måned). Udbydere af trådløse tjenester kan dog tillade kontohavere at give andre brugere på en familie- eller delt plan tilladelse til at give samtykke til yderligere gebyrer.



CRTC gjorde det også klart, at begrænsningerne i alle tilfælde gælder pr. konto, uanset antallet af enheder, der er knyttet til kontoen. Disse præciseringer gælder umiddelbart.

Ifølge Globus & Mail , oplåsningsgebyrer genererede over 37 millioner dollars i indtægt for canadiske selskaber i 2016, da operatører svarede på 943.000 anmodninger om at låse enheder op.

Selvom det er en relativt lille mængde indtægter for industrien på 22,5 milliarder dollars, er gebyrerne - typisk omkring 50 dollars for koden, der bruges til at låse SIM-kortet op - afskrækkende på at skifte udbyder og hjælper med at forhindre kunder i at forlade.



Kategori: Nyheder