Chewy udvider den første-af-sin-type kæledyr-telesundhedstjeneste
Tjenesten Connect With a Vet tilbyder nu videokonsultationer, funktion til at booke aftaler og udvidede åbningstider.
Behov for at vide
- Kæledyrspleje e-detailhandler Chewy har annonceret udvidelsen af sin første af sin slags telehealth-tjeneste, Connect with a Vet.
- Kæledyr-telesundhedstjenesten blev først lanceret som et chat-baseret værktøj midt i pandemien sidste efterår og vil nu omfatte videokonsultationer med dyrlæger.
- Connect With a Vet har også udvidede åbningstider og funktionalitet til at forudbestille en konsultation.
- Chewy's popularitet er taget fart siden opkøbet af Petsmart i 2017, og har gennem pandemien vist sig at være modstandsdygtig over for recession.
Analyse
Online kæledyrsforhandler Chewy har annonceret udvidelsen af sine telesundhedsdyrlægetjenester. Chewy's Connect With a Vet-tjeneste inkluderer nu en meget ventet videokonsultationsfunktion, et værktøj, der tidligere kun var chat-baseret.
Udvidelsen inkluderer også ny funktionalitet til at forudbestille en virtuel dyrlægekonsultation og øgede timer. Funktionen, som først blev lanceret på hverdage i oktober sidste år, vil nu også være tilgængelig i weekenden. Tjenesten, designet til at gøre kæledyrs sundhed og velvære mere tilgængelig og overkommelig overalt, er tilgængelig i 47 amerikanske stater.
Programmet blev lanceret for, på samme måde som menneskelig sundhedspleje, let tilgængelig kæledyrspleje midt i pandemiens uro.
Connect with a Vet ændrer hele dynamikken i, hvordan kæledyrsforældre kan få adgang til sundhedsrådgivning i realtid med autoriserede dyrlæger. Vi introducerede det som en ressource i det øjeblik, det var mest nødvendigt af kunder og dyrlæger, og vi er stolte af at fortsætte med at innovere for at tilbyde en endnu mere personlig og tilgængelig oplevelse til millioner af kæledyrsforældre, sagde Mita Malhotra, VP for Chewy Health.
Vores læger kommer til at observere kæledyret i realtid, i komfort i deres eget hjem, tilføjede Dr. Katy Nelson, senior veterinær relationschef hos Chewy. At være i stand til at observere kæledyret i stedet for blot at læse eller høre en beskrivelse giver mulighed for en mere autentisk forbindelse, mens du besvarer vores kæledyrsforældres spørgsmål eller forbereder dem på et mere effektivt personligt dyrlægebesøg, hvis det er nødvendigt.
Chewy er en af de største e-handelsforhandlere inden for kæledyrspleje og en førende D2C-forhandler. Efter at have været erhvervet af Petsmart i 2017 for hele 3 milliarder dollars, var virksomheden klar til vækst.
Begyndelsen af pandemien markerede Chewy as modstandsdygtig i recession : Forhandleren oplevede rekordhøjt salg og kundeopkøb i løbet af de uforudsigelige første måneder, og indbragte næsten 1,7 milliarder dollars i 2020's andet kvartal.
Lanceringen af Connect With a Vet, den første service af sin art, styrkede Chewy's plads som førende inden for kæledyrsplejeindustrien.
Sagde Tykke administrerende direktør Sumit Singh, da telehealth-tjenesten først blev lanceret, søger vi altid at forbedre vores kunders oplevelse... Vi er glade for, at vi innoverer hurtigt og på et tidspunkt, hvor det betyder mest.
