Central 1 lancerer Canadas første talebanktjeneste
Bankvirksomhed i Canada er nu nemmere end nogensinde takket være en ny funktion fra en førende kreditforening.
Central 1 har annonceret lanceringen af Canadas første autentificerede stemmebanktjeneste nogensinde. Den nye funktion vil fungere gennem Amazons Alexa og give kunderne mulighed for at foretage betalinger, sende penge, overføre penge mellem konti og få en bedre forståelse af deres økonomiske situation, alt sammen gennem stemmeanmodninger. Ud over at være nemmere at bruge end typiske web- eller app-grænseflader, kan stemmebank hjælpe dem, der er svagtseende, ude af stand til at forlade deres hjem, eller dem, der ikke kan bruge tastaturer eller smartphones.
Lige nu bliver Alexa-tjenesterne piloteret til visse kunder hos Central 1-kunder, Innovation og Conexus Credit Unions. Planen er at frigive teknologien til alle kunder senere i år i efteråret. Central 1 har over $19,5 milliarder i aktiver og arbejder med over 3,4 millioner canadiske kunder.
Central 1 har sørget for at bruge menneskelignende interaktioner til stemmetjenesterne, og AI og maskinlæring vil fortsætte med at forbedre oplevelsen, efterhånden som flere brugere interagerer med Alexa. Udviklingen af platformen blev udført med San Franciscos Point One Digital, et designbureau, der er specialiseret i samtalebrugergrænsefladestrategier.
Vi er forpligtet til at give vores kunder topmoderne teknologi og tjenester, sagde Mark Blucher, præsident og CEO for Central 1. Som en organisation på forkant med fintech-innovation i Canada er vi begejstrede for at fremvise vores autentificerede talebankløsning, der, efterhånden som vi fortsætter med at levere teknologien til flere kunder, vil tilføje lethed og tilgængelighed til bankoplevelsen.
I en demo af platformen er en Central 1 webudvikler i stand til at betale en regning ved blot at navngive betalingsmodtageren og angive, hvor meget de gerne vil betale ned. De overfører også penge mellem forskellige konti. Alexa kan endda give økonomisk rådgivning, såsom at bede en bruger om at konfigurere automatiske opsparingsoverførsler.
Hos Conexus brænder vi for at levere løsninger, der gør en meningsfuld forskel for vores medlemmer. Bank er ikke længere et sted, du går hen, men en ting, du gør, og denne nye autentificerede stemmebankløsning er netop det – adgang når som helst og hvor som helst din Amazon Alexa går, sagde Jeremy Trask, Chief Digital Officer hos Conexus Credit Union. Partnerskab med Central 1 betyder, at vi er i stand til at sikre, at vores medlem får spilskiftende teknologi og tjenester, der forbedrer bankoplevelser, uden at det går på kompromis med sikkerheden.
Central 1 valgte Amazon og Alexa til dels på grund af platformens høje niveau af sikkerhedsforanstaltninger og autentificering, såsom OAuth og stemmebiometrisk sikkerhed.
