Canon Canada åbner First Image Square, en ny måde for forbrugere at opdage produkter på, i Nordamerika

har gjort Calgary til hjemsted for Nordamerikas første Image Square, et oplevelsescenter, der har til formål at omdefinere, hvordan kundeloyalitet vindes.

Udtrykket Image Square er blevet brugt af Canon i udlandet, men Canon Canadas gengivelse af konceptet er unik i sig selv. Oplevelsescentret, der var åbent i går, er et sted for fotografentusiaster på alle niveauer at lege, lære og opdage.

Image Square, der ligger på Eighth Avenue Place i centrum af Calgary, består af flere forskellige områder, hvor forbrugerne selv kan teste kameraer. Med meget interaktive skærme, der kan prale af en utrolig sans for detaljer, tilbyder oplevelsescentret en fuld arbejdsgang: forbrugere kan tage deres egne billeder og videoer, redigere nævnte medier og derefter printe deres arbejde med hjem. De kan også e-maile deres billeder til sig selv inde fra butikken og bruge meget af den gamificerede software, der ses i midten på Canons hjemmeside derhjemme.

Ekspertpersonale er overalt for at hjælpe interesserede forbrugere med at lære mere, men der er også rig mulighed for besøgende til at interagere med Canons teknologi på deres egne præmisser – oplevelsen bestemmes helt af kunden. Det ville være nemt at tilbringe timer derinde og ikke engang indse det. Og så kom tilbage næste dag og nyd en helt ny oplevelse. Det er ligesom Disneyland for amatørfotografen.

Der er et portrætstudie på professionelt niveau, et rum til undervisningskurser, der skal afholdes, og et helt baglokale dedikeret til erhvervskunder. Der er linser, som kunderne kan sætte på deres egne kameraer og teste, og en redigeringsstation med både en pc og en iMac, der kører al den nyeste software. Men det skøreste ved Image Square er ikke det bemærkelsesværdige niveau af fordybelse og altomfattende tilgang: det er det faktum, at det ikke er en butik.

Og vi mener ikke, at det ikke er en butik i den forstand, at den er opdagelsescentreret, ikke salgsfokuseret. Vi mener, at oplevelsescentret bogstaveligt talt ikke kan sælge dig Canon-produkter – det har ikke noget lager. Centret er i sandhed et miljø uden pres, hvor forbrugerne kan lære om fotografering, filmproduktion og print på nye og venlige måder.

Det er en oplevelse, som vi sælger, fortalte en Canon Canada-chef til Techvibes i et interview. Når forbrugerne kommer ind, kan de finde ud af alt, hvad de har brug for at vide om et produkt, så kan de vælge at købe det i en lokal butik eller online. Vi synes, det er en god måde at hjælpe forbrugeren på. Vi ønsker ikke, at de skal føle noget pres.

Canon Image Square repræsenterer en sand førsteplads for Canada, og det sætter standarden for, hvordan vores branche interagerer med kunder ved at tilbyde en mulighed for at opleve vores avancerede produkter og teknologi på første hånd, sagde Kevin Ogawa, CEO for Canon Canada. Vi er forpligtet til at give vores kunder og potentielle kunder den bedste oplevelse med vores produkter, og det inkluderer at give dem mulighed for at røre ved og prøve vores produkter, før de køber.

Canon Canada nåede også ud til 500px, en Toronto-baseret startup, for et partnerskab. Som et resultat har Image Square en væg, hvor 500px's Calgary-baserede medlemmer kan få deres Canon-billeder vist på en gallerivæg.

I øjeblikket har Canon ingen planer om endnu et Image Square i Canada. Så meget som det er en fuld investering, er det også et kæmpe eksperiment og risiko for virksomheden. Men hvis det lykkes, siger virksomheden, at det vil se på at åbne et andet center.