Canadian Tire fordobler onlinesalget, udvider klik-og-saml skabe
Efter at have set enorm vækst i e-handel udvider forhandleren sit netværk af selvbetjeningsskabe for at tilbyde mere bekvemmelighed for onlinekunder.
Har brug for at vide
- Canadian Tire annoncerede planer om at udvide afhentningsskabe til online afhentning på hundredvis af lokationer i det kommende år.
- På trods af hård konkurrence blomstrer onlineforretningen for den Toronto-baserede forhandler. Cyber Monday markerede den største enkeltdag med onlinesalg i sin historie.
- Candian Tire håber, at skabe i butikkerne reducerer omkostningerne forbundet med at opfylde og sende onlineordrer, samt overbevise onlineshoppere om at besøge deres butikker.
- I fjerde kvartal 2019 steg det sammenlignelige salg i canadiske dækbutikker, der åbnede mere end et år, 4,8 %.
- Canadian Tires årlige omsætning for 2019 er steget med 3,4 % til 14,5 milliarder dollars, og onlinesalget i fjerde kvartal 2019 fordoblede året før.
Analyse
I et forsøg på at udvide sine e-handelsaktiviteter og konkurrere med andre førende hjemmevare- og hardwareforhandlere som Amazon og Walmart, udruller Canadian Tire skabe til onlineordrer med afhentning i butikken i hundredvis af butikker. Tidligere var skabene kun tilgængelige på en håndfuld steder.
Vi tror i fællesskab ... at afhentning i butikken fortsat er den bedste måde for kunder at få udfyldt ordrer på. Det er altid den hurtigste og billigste løsning, sagde Greg Hicks, præsident for Canadian Tire Retail, på et indtjeningsopkald. Vi arbejder virkelig med forhandlerne nu om at udrulle mere automatiserede afhentningsløsninger for at forbedre kundeoplevelsen og opholdstiden for kunden.
Canadian Tire testede afhentningspunkter i 2019 til blomstrende succes, og de er forstærket af de voksende e-handelstal, som forhandleren ser. Ikke alene var 2019's Cyber Monday Canadian Tires største enkeltdag med onlinesalg i sin historie, men Q4 2019 oplevede dobbelt så mange onlineordrer, som de så i kun et år tidligere. De var også første forhandler til at introducere selvbetjente pickup-tårne til Canada i 2018.
Vores trafik steg betydeligt. Vores salg fra vores værdifulde kunder og vores loyale kunder er steget markant. Vores webtrafik er steget markant. Alt andet lige, op mod konkurrenterne, var vi nødt til at stjæle markedsandele, sagde CEO Stephen Wetmore.
Canadian Tire-ledere tager imod konkurrence med åbne arme, da det har givet dem det vigtigste mål at tilfredsstille kundernes skiftende behov, digitalisere deres fysiske forretning og udvide deres e-handels-tilstedeværelse, samt at reducere omkostningerne og øge omkostningerne. effektivitet på tværs af virksomheden.
Ledere oplyser, at de skærer $200 millioner i årlige omkostninger inden 2022 gennem øget automatisering på opkalds- og distributionscentre og konsolidering af transportstyring, digital markedsføring og webstedsadministrationsplatforme for hver butik.
