Canadas Vibrant Next Digital Chapter
Stepping Up: Canadas næste digitale kapitel – sidste rate i BrainStations 2020 Digital Leadership Event Series – fandt sted den 3. december og bød på ledere fra Google , Hootsuite , Facebook og Instagram , ARTIKEL, og Rogers kommunikation .
Du kan se hele paneldebatten her:
Canadas digitale landskab er eksploderet i løbet af de sidste to årtier, hvor hjemmelavede virksomheder hævder deres retmæssige plads på verdensscenen. I mellemtiden fortsætter globale virksomheder med at udnytte Canadas unikke økosystem af højt kvalificerede, forskelligartede talenter og forretningsvenlige forhold.
Vi talte med teknologieksperter fra Google , Hootsuite , Facebook og Instagram , ARTIKEL, og Rogers kommunikation at dele indsigt om, hvad der gør Canada til et sted for blomstrende forretninger, og hvad Canada kan gøre for at fortsætte med at fostre hjemmeavlet talent.
Drej fra ressourcer til opfindsomhed
Elana Chan, Head of B2B Marketing hos Google er enig med Canadas premierminister, Justin Trudeau, i, at Canada er ved at skifte fra en ressourcebaseret økonomi til en ressourcebaseret økonomi.
Mere end 97 procent af den canadiske økonomi består af små til mellemstore virksomheder (SMB), hvilket gør dem til rygraden i økonomien i dag. Evnen for SMB'er til at blive mere digitalt kyndige med søgemaskineoptimering og sociale medier bliver afgørende for at nå ud til et internationalt publikum og fortsætte med at vokse.
Færre end 10 procent af vores SMB-eksport. Alligevel ved vi, at dem, der vokser to gange hurtigere end andre, sagde Chan.
Chan fortsatte: Vi er et af de eneste G7-lande med handelsaftaler med alle de andre G7-lande. Så vi har alle betingelser for at eksportere flere canadiske varer.
At tilpasse sig de givne omstændigheder og forfølge nye muligheder er en robusthed, der er vævet dybt ind i den canadiske identitet. Dette testes løbende, efterhånden som store virksomheder drejer sig om at forblive forbundet og relevante i forbrugernes bevidsthed.
Konkurrencen kommer alle vegne fra, selv fra utraditionelle konkurrenter med de store teknologivirksomheder, der går ind i utraditionelle sektorer, som de ikke oprindeligt spillede i, såsom finansielle tjenesteydelser. Ældre mærker finder nu måder at gå direkte til forbrugeren i stedet for at spille B2B-spillet, sagde Stephen Megitt, Executive Strategy Director hos EY.
På trods af de udviklende strategier fra de tungt ressourcestærke firmaer, ser Megitt Canadas store mulighed for at afværge konkurrence, der kommer fra iværksætteraktiviteter. Der er mange små teknologiske startups, der nu konkurrerer mod større. Dette er primært drevet af et stærkt iværksættermiljø i Canada.
Jon de la Mothe, Vice President, Ad Product and Operations for Rogers Communications, har set de teknologiske transformationer, Canada har gennemgået i løbet af de sidste årtier. Når vi vurderer Canadas nuværende position over for internationale konkurrenter, spiller vi ikke ind længere, sagde han.
Tom Keiser, CEO hos Hootsuite omfavner den forstyrrelse, der er i horisonten. Vi er de dominerende spillere. Nogle af [panelvirksomhederne] er i dominerende positioner og har været det nu i over et årti, og vi vil blive forstyrret. Ligesom vi har forstyrret dem før os. Accelerationen af disruption med accelerationen af teknologier vil være normen.
Vi burde nok alle lade være med at kalde det digital transformation og bare kalde det transformation eller forretningstransformation, sagde Megitt.
Organisationer investerer i teknologi og bringer oplevelser til live i løbet af få uger, som tidligere ville have taget måneder eller år at gennemføre. Dette kræver en arbejdsstyrke og en kultur med betydelig fleksibilitet til at tackle udfordringen med en komprimeret innovationscyklus og den mulighed, den kan tilbyde.
Leanne Gibson, Head of Industry hos Facebook & Instagram Canada sagde, at vi ser en påtrængende nødvendighed for brands at accelerere tempoet i e-handelsadoptionen i Canada og ærligt talt rundt om i verden. Hermed kræves færdigheder.
Hver virksomhed er nu en digital virksomhed, sagde Chan. Det er den eneste måde at lykkes på, og digitale færdigheder vil være den stigende tidevand, der rejser alle skibe.
Ræk hånden op for at genoptræne
Efterhånden som brancherne skifter, er der en voksende afbrydelse mellem tilgængelige færdigheder og ledige stillinger.
Vi kæmper nu for det samme talent på tværs af brancher, sagde Megitt. Når du introducerer denne nye kontekst og [måde] at gøre tingene på, søger hver enkelt virksomhed nu at have det samme sæt af spillere på deres hold, som kan fokusere mere på designtænkning, menneskecentreret design og UX.
Efterspørgslen overstiger allerede udbuddet på tværs af produkter, på tværs af design, på tværs af teknik i Canada, sagde Keiser. Efterhånden som den offentlige sky fortsætter med at udvikle sig, og virkelig alt bliver digitaliserede og digitale produkter, bliver kravet om at kunne bringe det sammenhængende sammen til et design og æstetik, der er let, navigerbart og dejligt ... kun mere og mere vigtigt. At have det grundlæggende sæt af færdigheder bliver vigtigere end nogensinde for succesen for alle, der arbejder i det digitale rum.
Chan ser Canadas succes over de næste 10 år forbundet med, hvor godt vi omskoler eksisterende arbejdere, jeg tror ikke, vi kan efterlade folk her. Den digitale kløft vil være virkelig reel og problematisk, hvis vi ikke kan have grundlæggende digitale færdigheder til en bredere befolkning.
For professionelle midt i karrieren kan det være destabiliserende at skifte spor og lære nye digitale færdigheder. Chan mener dog, at du ikke bør udelukke dine nuværende færdigheder. Læn dig hellere ind i dine erfaringer og overførbare færdigheder.
Jeg har været i teknologien i et stykke tid, og der er en masse tværgående færdigheder, som vi leder efter, som folk i mere traditionelle, citer unquote, industrier har, sagde Chan og tilføjede, at man nogle gange bare skal tage en risiko . Du skal tage springet, hvilket er en lille smule skræmmende, fordi det er ukendt. Men mange af disse traditionelle virksomheder ansætter meget kloge mennesker. Og det er det, vi leder efter [i tech].
De la Mothe kæmpede for de proaktive mennesker, der så deres roller udvikle sig fra det sted, hvor de startede for 20 år siden. De folk, der startede først med at påbegynde den opkvalificering, krydskompetence, er dem, der rakte hænderne op og ønskede at lære.
Megitt ser den globale værdi, som canadisk talent tilbyder, men at det vil kræve fremsyn fra canadisk-baserede virksomheder at skabe den rigtige form for miljø til at holde talent investeret.
Virksomheder over hele verden søger at få fat i talenter overalt, for det er den måde, vi arbejder på nu. Han fortsatte: Vi som canadiere er nødt til at skabe de rigtige kortsigtede og langsigtede muligheder for at hjælpe med at holde talentet her og blive ved med at introducere og innovere ny teknologi, nye produkter inden for disse oplevelser.
Fremme af teknologisk talent går ud over den nuværende pulje af potentielle arbejdere, Megitt ser behovet for samarbejde mellem sociale institutionelle strukturer som uddannelse og regering for at forberede nye talenter til arbejdsmarkedet, der endnu ikke er skabt.
Det kan ikke starte, når de får et job. Det skal starte tidligt i livet at udsætte dem for STEM og at udsætte dem for karrierer, som de troede ikke var noget for dem. Vi er nødt til at arbejde mere sammen med [den akademiske verden og] regeringen for at skabe incitamenter og programmer, der vil træne og pleje teknologitalenter og give dem en grund ud over blot jobbet til at blive [i Canada] og fortsætte med at arbejde og udvikle canadiernes struktur .
Tilpas sammen med brugere og medarbejdere
Med menneskecentrerede erfaringer, der lægges vægt på i næsten alle brancher, bemærker Megitt, at det at tilbyde muligheder for at løfte andre op er en styrke, som virksomheder bør udnytte til at skabe en mere veltilpasset, styrket arbejdsstyrke.
Når alle har muligheder for at bidrage, og du har et mangfoldigt perspektiv, og du har en mangfoldig arbejdsstyrke, kommer du til at generere gode kvalitetsprodukter og oplevelser.
Chan sagde: Efterhånden som vi vokser, efterhånden som vi får flere canadisk talent, og vi genoplærer, tror jeg, at vi virkelig skal være opmærksomme på god repræsentation over hele linjen.
[Canadiere] er alle virkelig stolte af vores multikulturelle samfund, som vi lever i. Hos Google tænker vi på, hvor vigtigt det er at være repræsentativ for vores brugere. Du kan ikke være repræsentativ for dine brugere, hvis dine teams og værdier ikke også afspejler disse synspunkter, fortsatte hun.
Keizer talte om, hvordan brands og organisationer skal vurdere deres værdier og aktivt afspejle dem gennem alle oplevelser, efterhånden som forbrugerne bliver mere værdifokuserede. De tænker virkelig over, hvem de vil handle med. De ønsker at gøre forretninger med enheder, som de er på linje med på værdier.
Megitt henviste til Michael Bieruts definition af et brand som ikke noget en virksomhed skaber; snarere er det skabt af de mennesker, der giver mærket mening. Hvordan en forbruger interagerer med et brand er den betydning, der vil blive forbundet med det pågældende brand. Så i sidste ende bliver oplevelse til brand. Hvordan [din virksomhed] går om at skabe disse oplevelser for dine kunder eller for dine medarbejdere, vil i sidste ende tilskrive værdien til det brand, du har.
Sociale medier er blevet en almindelig metode til at forbinde brand og identitet for at opbygge en-til-én-relationen og engagere sig med deres kunder. I et år, der har været domineret af forandringer, fortalte Keizer, at social lytning er en færdighed, som alle ledere har brug for at bruge og løbende udvikle.
Vi har set mange store brands og virksomheder lave enorme fejltrin ved ikke at lytte og forsøge at dominere en samtale i modsætning til virkelig at lytte og deltage i en samtale.
Hvis vi alle sætter os selv i forbrugerens sted, ved vi, at vores forventninger er højere, end de nogensinde har været, og det kommer ikke til at ændre sig, sagde Gibson.
Rettidig information har aldrig været mere relevant end i den digitale tidsalder og eksplosionen af e-handel. Virksomheder forventes konstant at være i harmoni med kundernes behov og levere personlige, umiddelbare oplevelser til forbrugeren.
Forbrugerne forventer, at alle mærker er omnichannel og har en friktionsfri handelsoplevelse, uanset hvor de går, tilføjede hun. Hvis de ikke får det, går de. På trods af denne forventning har kun 40 procent af canadiske virksomheder et e-handelswebsted.
Med mange muligheder tilbage på bordet, bør virksomheder designe oplevelser med datadrevne beslutninger og udnytte teknologien på en meget bedre måde.
Kundernes forventninger har udviklet sig, medarbejdernes forventninger og udviklet sig, tilføjede Megitt. Vores kontekst for alt, hvad vi plejede at gøre, er nu anderledes. Vi kommer måske aldrig tilbage til normalen, og vi kan bestemt heller aldrig vende tilbage til normale digitale operationer.
Invester i Canadas fremtid ved at investere i dig selv
Hvad betyder hele udviklingen for den digitale fremtid for canadiske virksomheder og talenter?
Virksomheder, der leder efter vækstmuligheder, bør lede efter talent, der er i jagten på vækst, og skabe rum, der motiverer dem til at trives.
Det er svært at se, hvor og hvordan noget af denne forstyrrelse kommer til at finde sted. Men det sker lige nu, sagde Keiser. Det er denne konstante acceleration af disruption og skabelse af nye og interessante muligheder og i virkeligheden hvert eneste rum, hvor vi gør forretninger.
Vi lærer om bedre måder at arbejde på, og vi lærer om psykologisk sikkerhed og sikrer, at folk har det, de har brug for, for rent faktisk at få succes i dette miljø, sagde Megitt.
En stor beslutning, enkeltpersoner bør overveje, er, hvordan de bruger deres tid, og hvad der kan investeres i dag for at tjene eftertragtede belønninger i morgen.
Gibson fortalte, at det er op til den enkelte at drage fordel af de tilgængelige muligheder. Hvis du er den nysgerrige person, der prioriterer at læne dig ind og være på en læringsrejse hele din karriere, er mulighederne virkelig uendelige.
Chan sagde: Den passion og den energi, du bringer til bordet plus dit talent, er en virkelig kraftfuld kombination. Hvis du hælder til dine superkræfter, kan du hjælpe folk med at overse mange af dine huller. Hun fortsatte: Alle her taler om, at de leder efter talent. [Virksomheder] leder efter gode mennesker. De leder efter meget kloge mennesker, der ønsker at lære og vokse og gøre det bedre og løse interessante problemer.
Megitt kæmpede for den canadiske stereotype af en opfattet høflighed rundt om på kloden som en supermagt i sig selv. Jeg elsker den stereotype, fordi jeg synes, vi er [pæne]. Vi passer på hinanden, og vi passer på vores egne... At være sød vil aldrig betyde, at vi sluttede sidst.
Interesseret i at lære flere digitale transformationer? Tjek BrainStations fuldtids-bootcamps og deltidscertifikatkurser.
