Cadillac Fairview lancerer Digital Line Management Tool

CF Guest List giver kunder mulighed for at forudbestille aftaler i butikken og slutte sig til virtuelle køer på stedet.

Har brug for at vide

Det nye værktøj, kaldet CF Guest List, lanceres i beta og giver shoppere mulighed for at slutte sig til en virtuel kø på en Cadillac Fairview (CF) ejendom, forudbestille en tid til at besøge specifikke butikker, før de ankommer til ejendommen, eller nemt arrangere kantstenen. bestille afhentninger.
Den første detailpartner, der tilslutter sig platformen, er Pandora, og gæster kan nu forudbestille besøg på forhandlerens Toronto Eaton Center-lokation eller slutte sig til en virtuel kø på stedet.
Pandora har også forpligtet sig til at lancere tjenesten på yderligere syv CF-lokationer i midten af september.
CF er en af de største ejere af butikslokaler i Nordamerika og ejer rum som Toronto-Dominion Centre, CF Toronto Eaton Centre, CF Pacific Centre, CF Chinook Centre, Tour Deloitte og CF Carrefour Laval.

Analyse

Et nyt værktøj udviklet af ejendomsgiganten Cadillac Fairview (CF) skal hjælpe brands og shoppere med bedre at navigere i den nye detailhandelsnormale. CF Guest List er et nyt digitalt linjestyringsværktøj, der lader kunder, der besøger et CF-indkøbscenter eller -sted, på forhånd planlægge deres rejse og bedre navigere i butiksbesøg hos forhandlere.

Værktøjet, der delvist er udviklet som svar på COVID-19-behov, lader kunder stå i en virtuel kø, mens de handler på en CF-ejendom, forudbestille en tid til at besøge bestemte butikker, før de ankommer til ejendommen, eller nemt arrangere afhentning af ordrer ved siden af f.eks. -handelsordrer.

Pandora har tilmeldt sig for at være den første CF-gæstelistebruger. Smykkeforhandleren giver nu shoppere mulighed for at forudbestille besøg på deres Toronto Eaton Center-lokation, samt slutte sig til en virtuel kø på stedet. Pandora har også sagt, at de vil arbejde sammen med CF for at lancere gæsteliste på yderligere syv lokationer i midten af september.

Det er afgørende for vores forretning, at vi tilbyder vores gæster nye og innovative måder til sikkert at besøge vores Pandora-lokationer i begrænset kapacitet samt skabe en problemfri oplevelse for vores kunder, når de kommer ind i vores butikker, sagde Lorelei Lane, salgsdirektør for Pandora Canada.

Deltagende forhandlere som Pandora vil vise QR-koder rundt om deres butiksfacader, hvilket beder kunder om at indtaste deres telefonnummer og slutte sig til en virtuel kø. Når det er deres tur til at handle, får de besked via en sms eller advarsel. Shoppere kan også gå til CF gæsteliste websted, vælg deres indkøbscenter, og book et besøg i forvejen.

CF Guest List er udviklet af Ravel, CFs digitale innovationshub. Ravel også for nylig lanceret LiVE , en fordybende app, der lader shoppere gennemse produkter; få adgang til oplysninger relateret til butiksåbningstider, parkering og COVID-19 forholdsregler; og modtag særlige tilbud fra populære mærker.

Jeg vil ikke kalde den slags ting for bordspil, for det er ikke tilfældet, men jeg tror, kunderne hurtigt vil komme til at forvente det, sagde Jose Ribau, EVP for digital og innovation for Cadillac Fairview og chefen for Ravel til Digital . Og med den rigtige forhandler kan du gøre det til en fantastisk oplevelse. Det er sådan en simpel sikkerhedsforanstaltning, men det er også en markedsføringsmulighed.

Efterhånden som flere forhandlere åbner op, og forbrugerne vender tilbage til deres normale indkøbsvaner efter pandemien, vokser behovet for bedre at forstå og sørge for social distancering, mens shopping. Som en af de største ejendomsejere til detailhandel i Canada med 35 millioner kvadratmeter udlejelig plads og indkøbscentre som Torontos Eaton Center og Vancouvers Pacific Center i sin portefølje, forstod CF behovet for værktøjer, der hjælper shoppere med at interagere med deres yndlingsforhandlere.

Vores første mål og fokus er at skabe et sikkert, rent miljø for værdsatte gæster, sagde Sal Iacono, EVP of operations for Cadillac Fairview. Vi ved, at forbrugerne står over for en række udfordringer med hensyn til COVID-19, og vi ønsker aktivt at støtte dem, når de navigerer og nyder en CF ejendomshandelsoplevelse i nutidens nye normal.