Burger King, Tim Hortons, Popeye's annoncerer massiv Drive-Thru Revamp

Mere end 40.000 højteknologiske skærme og drive-thru loyalitetsscannere vil ramme Burger King, Tim Hortons lokationer.

Har brug for at vide

  • Mere end 40.000 digitale skærme bliver installeret hos Restaurant Brand Internationals (RBI) mærker, som inkluderer Burger King, Popeye's og Tim Hortons.
  • Skærmene vil indeholde teknologi såsom prædiktivt salg, integrerede loyalitetsprogrammer og kontaktløs bestilling og betalinger.
  • Mere end 10.000 Burger King og Tim Hortons lokationer vil modtage de nye digitale skærme, hvor Popeye begynder sin egen udrulning senere i år.
  • RBi følger andre QSR'er såsom McDonald's og White Castle ved at bruge personaliseringsteknologi til at forbedre drive-thru-kundeoplevelsen.

Analyse

Restaurant Brands International lancerer en massiv modernisering af sit drive-thru-program, der involverer installation af mere end 40.000 digitale skærme på tværs af sine restaurantejendomme.

De nye skærme har en række værktøjer, der er rettet mod COVID-19-spisevaner, herunder kontaktløs bestilling og betaling. RBI har indgået et samarbejde med Verifone om at udvikle en ny fjernbetjening, kontaktløs betalingsenhed, hvis første prototype allerede er installeret på en Tim Hortons-lokation i Canada. Skærmene vil også have prædiktiv salgsteknologi, designet af RBI's interne Guest Intelligence-team, som vil gøre det muligt at skræddersy anbefalinger og kampagner til en kunde baseret på tidligere ordrer, såvel som regionalt vejr og tidspunktet på dagen, blandt andre faktorer .



Den nye drive-thrus har loyalitetslæsere og kontaktløse betalingsmuligheder.



Hver ny skærm vil have en restaurant loyalitetsprogram integreret i dens bestillingsteknologi. Dette værktøj bliver i øjeblikket testet på 30 Tim Hortons-lokationer i Canada med Tims Rewards-programmet. Alle digitale drive-thru-menutavler vil rumme loyalitetsprogrammer via smartphone-scanning, Bluetooth eller nærfeltskommunikation. De digitale tavler vil også være vejrbestandige, baseret på lokale vejrmønstre, hvor de er installeret.

Vores gæster har opsøgt vores drive-thru-baner for vores ikoniske mad og drikkevarer under COVID-19-pandemien - selv i lyset af påbudte spisestuelukninger rundt om i verden, sagde Jose Cil, administrerende direktør for RBI, i en erklæring. Vi er overbeviste om, at det er på tide at modernisere vores drive-thru baner i hele USA og Canada for at levere endnu bedre, hurtigere og kontaktløs service til vores gæster. Dette inkluderer præsentation af menumuligheder på digitale skærme, der er skræddersyet til hver gæst, samt integration af vores loyalitetsprogram i bestillingsøjeblikket og fjernbetjening, kontaktløs betaling for at fremskynde vores drive-thru baner i den nærmeste fremtid.



46″-skærmene er drevet af STRATACACHE Media Engines, der er samlet redundant. Det betyder, at hvis en af ​​de fire digitale skærme ved en drive-thru mister kontakten til sin primære medieafspiller, vil en sekundær medieafspiller tage over. STRATACACHE leverer i øjeblikket proaktiv 24/7 netværksovervågning til RBI og har evnen til at fjernstyre enhver digital skærm.

Personaliseringsstykket af RBIs nye menutavler er nyt, men ikke nyt: i 2019, McDonald's erhvervet personaliseringsfirmaet Dynamic Yield til at udrulle digitale menutavler, der kan skræddersyes til at afspejle vejret og aktuelle bestillingsmønstre, og kan anbefale varer baseret på, hvad en kunde allerede har valgt.

RBIs nye menutavler passer til Burger Kings allerede afslørede Morgendagens restaurant koncept, som lægger vægt på berøringsfri transaktioner, drive-thru-teknologi og kontaktløs afhentning. RBI-mærkerne Burger King og Tim Hortons vil modtage skærmene på mere end 10.000 lokationer, mens Popeyes planlægger en udrulning senere i år.



Kategori: Nyheder