Brian Bowman om online omdømme og privatlivslovgivning

Brian Bowman , advokat med Pitblado LLP , ledede diskussionen på IIMA'er Online Reputation Management seminar i aftes. Brian, som er specialist i privatlivs- og informationsret, talte om de udfordringer, som sociale netværk som Facebook og MySpace skaber i håndteringen af ​​enkeltpersoners eller organisationers omdømme. Da han åbnede sessionen, delte han sin egen udfordring med hensyn til omdømmestyring: der var en anden Brian Bowman, også en advokat bosat i Winnipeg, som blev udelukket. Han bliver ofte konfronteret med at afklare, at han stadig har et godt omdømme i sit fag.

Mens undersøgelser viser, at canadiere er bekymrede for privatlivets fred og har lav tro på, at virksomheder vil beskytte det tilstrækkeligt, opfordrer sociale netværk brugere til at dele flere af deres personlige oplysninger online. Bowman advarede om, at den største trussel mod dit privatliv er du . Brugere accepterer almindeligvis online servicevilkår uden at læse dem, og de kan give samtykke til alt for bred brug af personlige oplysninger. Vær opmærksom på, hvad du poster online, og husk, at privatlivets fred ikke er absolut; der kan være love, der kræver frigivelse af data.

For organisationer er det vigtigt at investere i overholdelse af privatlivets fred og datasikkerhed. Dette forsvar er langt billigere end den negative PR og juridiske handling, der kan følge af et læk af personlige oplysninger. Et nyligt eksempel er tyveri af 20 millioner kreditkortnumre fra TJX Cos., moderselskab for Winners og HomeSense. Det kom med internationale nyheder som et af de største læk af personlige oplysninger nogensinde og førte til gruppesøgsmål. Samtidig er det ikke alle informationslækager, der kommer udefra. Medarbejdere kan poste følsomme oplysninger på sociale netværk eller blogs. Veldefinerede virksomhedspolitikker og blokering af udvalgte websteder på arbejdspladsen kan mindske denne risiko.

Bowman fortalte om vanskelighederne ved at håndtere sager, der involverer ny teknologi. Sociale netværk har muliggjort hurtig, viral spredning af information, men den juridiske proces er stadig langsom. Lovgivningen halter bagefter teknologien, og sager vedrørende onlineinformation har muligvis ingen klar præcedens. For yderligere at komplicere sagerne er lovgivningen om privatliv og information forskellig mellem lande, provinser og stater. Bowman anbefaler en proaktiv tilgang til overholdelse af privatlivets fred samt at etablere din tilstedeværelse på blogs og sociale netværk. Overholdelse af nye og hyppigt ændrede love er vanskelig, men brugerne har store forventninger til, at deres personlige oplysninger bliver beskyttet. En organisations overholdelse af privatlivets fred, markedsført korrekt, kan være en konkurrencefordel.