Brainsights giver marketingfolk videnskabeligt præcis kundeindsigt
At spore din hjernes elektriske aktivitet lyder som om det ville involvere invasiv teknologi og en ubehagelig klinisk atmosfære, så jeg blev overrasket, da teamet hos Brainsights gav mig et letvægtsheadset og fik mig til at sidde på en sofa for at se tv.
Teknologien skal være forbrugerorienteret, ikke i et laboratorium, fik jeg at vide af CPO Dan Iwasa-Madge, som bemærkede, at lethed ved test er en af nøglestyrkerne ved Brainsights software, som bruger neuro-teknologi til at spore forbrugernes reaktioner på forskellige medieindhold eller produkter.
Startup'et, ledet af den tidligere MediaCom Director of Business Science Kevin Keane, blev grundlagt for to år siden og har allerede fundet fans i marketingvirksomheder, der repræsenterer mærker som Unilever, Under Armour og Rogers.
Vi havde brug for evnen til matematisk at evaluere forbrugernes reaktion, og neuro var svaret, sagde Iwasa-Madge.
Den Toronto-baserede startup demonstrerede deres neuro-sensing-teknologi til folkemængderne ved Dx3 2016 ved at lade deltagerne bære et pandebåndsapparat kaldet EEG (en forkortelse for elektroencefalografisk enhed), mens de så indhold på deres valg af skærm. Mens de ser videoerne, blev de elektriske strømme i deres hjerner optaget og analyseret.
Under min test fik de mig til at se hovedsageligt amerikanske politiske annoncer på storskærm. Efter at testen var fuldført, viste et medlem af teamet mig en let-at-følge farvet graf, der sporede opmærksomhed, forbindelse og kodning (eller mindeværdighed) gennem hele min tid med at se videoerne.
Et stort problem for neuro var tilgængeligheden for marketingfolk, sagde Iwasa-Madge og bemærkede, at de finpudsede resultaterne af neurotestningen til noget let fordøjeligt, mens de stadig skildrede forbrugerengagementet nøjagtigt. Formlen har givet anledning til succes indtil videre, hvilket har ført til virksomhedens sejr for NextMedias 2015 Digital Startup of the Year.
Resultaterne for min Hjernesyn visningssession fascinerede og overraskede mig. Der var dips, hvor jeg tunede helt ud, og øjeblikke, hvor jeg så ud til at være lidenskabeligt interesseret. Helt ærligt var min interesse for Trump i modsætning til Hilary mere end en lille smule pinlig. Jeg var taknemmelig for, at resultaterne var private, men også imponeret over afsløringen af en skævhed, jeg ikke var helt bevidst om og aldrig ville indrømme.
Iwasa-Madge siger, at processen ikke kun sikrer nøjagtighed, men gør forbrugernes testpersoner mere sikre på, at deres mening vil blive respekteret.
De føler, at de vil blive hørt, sagde han, De har det sådan, 'Der er ingen bias til min hjerne.'
