American Express lancerer Digital Receipt Transparency Tool

Det nye værktøj giver kunderne mulighed for digitalt at se transaktionsdetaljer såsom ordrenummer, ordredato og forhandlerbeskrivelse, alt sammen fra Amex-appen.

Har brug for at vide

  • American Express har introduceret digitale kvitteringer, et nyt værktøj, der giver kunderne mulighed for at se flere detaljer om hver af deres transaktioner.
  • Detaljerne omfatter ordrenummer, ordredato, købte varer, detaljer om omkostninger og forhandlerbeskrivelse.
  • Digitale kvitteringer er designet til at reducere antallet af opkald, der spørger om transaktionsdetaljer samt reducere antallet af betalingstvister.
  • Servicetilbuddet er det seneste i en bred vifte af nye digitale funktioner, som American Express lancerede i år med den hensigt at støtte kunder virtuelt gennem pandemien.

Analyse

I sit seneste bud på at udvide sine digitale tilbud har American Express lanceret digitale kvitteringer. Nu kan amerikanske Amex-kortbrugere få adgang til flere detaljer fra hvert køb digitalt via deres onlinekonti.

Ved at logge ind på deres konto eller mobilapp kan Amex-kortmedlemmer nu se ordrenummer, ordredato, købte varer, detaljer om omkostninger og forhandlerbeskrivelse af foretagne køb.



Den nye funktion er designet til at reducere antallet af betalingstvister (et problem, der er vokset massivt siden begyndelsen af ​​pandemien og tilstrømningen af ​​svindlere), samt reducere antallet af opkald relateret til transaktionsforespørgsler.



Blandt de adspurgte kunder og handlende var størstedelen af ​​begge enige om, at digitale kvitteringer ville forbedre kundetilfredsheden, og 81 % af kunderne sagde, at værktøjet ville gøre det lettere at skelne mellem svigagtige og legitime debiteringer.

Digitale kvitteringer er tilgængelige på ethvert køb foretaget fra deltagende forhandlere; det vil sige enhver af de millioner af købmænd, der bruger Square, såvel som store digitale købmænd som Google og Microsoft.



Konkurrentinstitutioner som Mastercard og Barclays har også introduceret funktioner designet til at forbedre transaktionsgennemsigtigheden og reducere svigagtige køb.

masterkort indgået partnerskab med udbyderen af ​​bedrageribeskyttelse Ethoca for at lancere et nyt værktøj, der tilbyder kunderne bedre transaktionsdata i realtid, som vil vise virksomhedens logo og mere detaljerede virksomhedsnavne i transaktionshistorikken.

Og Barclays lanceret et nyt værktøj, der giver kunderne mulighed for at se specificerede kvitteringer for køb. Værktøjet, også kaldet Digitale kvitteringer, kan tilgås via Barclays-appen.



I det seneste år har Amex introduceret en bred vifte af digitale tilbud for at følge med det voksende behov for digital-first banking.

Den mangeårige finansielle servicevirksomhed har lanceret en ny pakke af kreditstyringsværktøjer, herunder en kreditscore mål-tracker kaldet Score mål , en ny flexbetalingsfunktion kaldet Betal over tid (for at følge med den stigende popularitet af køb nu, betal senere apps), og udvidet deres virtuel kortbetaling funktionalitet til nu at omfatte Storbritannien, Australien og USA.

Kategori: Nyheder