Amazon, mål lægger vægt på No-Rush-levering

Forhandlere håber på at afhjælpe belastningen på deres leveringsnetværk i denne feriesæson.

Har brug for at vide

  • Store detailhandlere tilbyder billigere leverings- og afhentningsmuligheder uden hastværk for at opveje en stigning på 33 % i onlineordrer denne feriesæson.
  • Incitamenter til at vælge levering uden hastværk inkluderer nedsat fragt og cashback.
  • Eksempler inkluderer at samle flere varer sammen til én ordre i slutningen af ​​en uge eller afhentning i centraliserede hubs.
  • Detailhandlere kan spare penge ved at tilskynde til levering uden hastværk, ud over at hjælpe med at afhjælpe stress på deres opfyldelsesnetværk.

Analyse

Efterhånden som feriesæsonen nærmer sig, søger store detailhandlere at lindre stress på deres leverings- og leveringsnetværk ved at tilskynde kunderne til at vælge leveringsmuligheder uden hastværk på ikke-hasteposter.

Skiftet mod en vægt på levering uden hastværk kan virke kontraintuitivt, især da detailhandlere som Amazon for nylig har sat nye leveringsstandarder med garanteret en- eller to-dages levering af ordrer gennem Amazon Prime. Men detailprognoseeksperter forventer, at onlineordrer vil stige med 33 % år-til-år i denne feriesæson, hvilket vil lægge et hidtil uset niveau af stress på forsendelses- og leveringsnetværk. Derfor tilskynder virksomheder som Amazon og Target deres kunder til at vælge alternative leveringsmuligheder - såsom langsommere forsendelse eller afhentning i butikken - for varer, de ikke behøver at have leveret i tide til ferien.



Amazon fører flokken i sine no-rush-incitamenter: Normalt ville virksomheden tilbyde rabatter på mellem $1 og $2 for no-rush-forsendelse, men i år nåede disse incitamenter en øvre grænse på $3 i rabat. Tidligere på ugen fremhævede forhandleren alternative leveringsmuligheder, herunder muligheden for, at shoppere kan afhente deres pakker fra fysiske detailhandelssteder og nabolagscentre. Virksomheden tilbyder også en tjeneste kaldet Amazon Day, som lader kunder vælge at modtage alle deres Amazon-ordrer på en enkelt dag i stedet for hele ugen.



Target tilbyder også kunderne en billigere forsendelsesmulighed uden hastværk, hvor kunderne kan spare $1, hvis de vælger en mulighed, der ligner Amazon Day-systemet, der vil se deres ordrer konsolideres i færre pakker og derfor ankommer langsommere, mens Macy's tilbyder cashback til kunder, der vælger forsendelse uden hastværk.

Gæstesvar har vist, at mange gæster foretrækker et reduceret antal leveringer, og at hastigheden ikke er den eneste faktor i en god online shoppingoplevelse, en talsmand fra Target. sagde af no-rush shipping, mens en talsmand for Amazon sagde no-rush shipping handler om at give kunderne flere valgmuligheder.



Selvom forsendelse uden hastværk øjeblikkeligt sparer penge for forbrugerne, viser det sig også at være lukrativt for detailhandlere. Ifølge en rapport fra MIT fra 2019 sparede detailhandlere alt fra 3 % til 32 % på logistikomkostninger ved at tilbyde leveringsmuligheder uden hastværk.

Ud over skiftet til levering uden hastværk arbejder detailhandlere på at diversificere deres forsendelses- og leveringsmuligheder for forbrugerne på en række forskellige måder. Walmart annoncerede for eksempel for nylig, at Walmart+-medlemmer ikke længere skulle bruge minimum $35 for at få gratis levering. I mellemtiden har Uber Direct, samkørselstjenestens mulighed for detaillevering samme dag, bare lanceret i Canada.

Kategori: Nyheder