Ally fokuserer på kunstig intelligens og teknologi for at opbygge onlinebankportefølje

Onlineindskud stiger, mens behandlingsgebyrer falder, hvilket beviser, at den filialløse onlinebankmodel fungerer.

Har brug for at vide

  • Ally Financials investering i kunstig intelligens og digital banking sparer kunderne penge ved ikke at stole på fysiske aktiver.
  • Virksomheden forvalter nu over 180 milliarder dollars i aktiver.
  • Allys detailindskud steg med 5 % i løbet af de sidste to kvartaler, og satserne på disse indlån faldt med 9 %.
  • Den nyslåede CIO Sathish Muthukrishnan er forpligtet til at prioritere digital og kunstig intelligens, efterhånden som banken fortsætter med at udvide.
  • 60 % af Allys nye kunder er millennials.
  • Ally driver alle fysiske filialer og vælger i stedet at gøre al forretning online.

Analyse

Ally Financial har rapporteret, at dets sats for online-indskud vokser, selvom satserne for disse indskud falder. Ally er en onlinebank, der ikke driver filialer, men vælger i stedet at drive forretning gennem online platforme.

Mens netbank har eksisteret i mange år, plejede bankfolk at bekymre sig om, at en filialløs tilgang ikke ville være levedygtig. Skeptikere, der engang så på banker som Ally, indser nu, at forretningsmodellen er fuldstændig levedygtig.



Allys samlede indlån er mere end fordoblet i løbet af de sidste fem år, og ifølge virksomhedens administrerende direktør Jeffrey Brown er vores indlånsportefølje nu inden for rækkevidden af ​​vores finansielle kernefinansieringsmål.



Med 75% af sin finansiering fra indlån besidder virksomheden nu over $180 milliarder i aktiver.

Og de er ikke den eneste bank, der går digitalt først.



Goldman Sachs’ online-udbud er vokset 67 % i det sidste år, og Sallie Maes detailindskud steg med 21 % i fjerde kvartal af både 2018 og 2019. American Express og Discover Financial Services oplevede også hurtigere vækst i onlineindskud i forhold til alle andre indskud.

Better.com, en digital direkte realkreditudbyder ejet af Ally, forstyrrer også realkreditbranchen. Siger Allys CFO, Jenn LaClair, Better.com er en absolut top-notch digital, fuldt digital end-to-end kundeoplevelse, der har nogle af de højeste NPS-scores på tværs af branchen. Og jeg vil sige, at vi er absolut førende og banebrydende med hensyn til det produkt, vi har derude.

En stor del af Allys succes er virksomhedens investering i AI . Da Sathish Muthukrishnan træder ind som bankens nye Chief Information Officer, inkluderer Allys topprioriteter at innovere med kunstig intelligens.



Muthukrishnan ønsker at forbedre brugeroplevelsen på sine digitale platforme og personalisere finansielle værktøjer til kunderne, idet han forklarer, at vi skal finde en rigtig balance mellem at operere i en reguleret bank og at bringe innovation ind... Kunstig intelligens spiller en rolle i at fortælle dig, at dette er et produkt, som du kan bruge til dit økonomiske velvære.

Med en stigning på 20 % i indskud fra sidste år og millennials, der repræsenterer næsten 60 % af nye kunder, giver brugen af ​​teknologi pote.

Siger Ally CEO JB Brown, Vores brancheførende fastholdelse afspejler kombinationen af ​​vores prisvindende digitale oplevelse, klassens bedste kundeservice og konsekvent konkurrencedygtige priser.



Kategori: Nyheder