Albertsons poster massiv 282 % digital salgsvækst

Et stærkt loyalitetsprogram bidrog til dagligvarekædens digitale salgsstigning på 258 % for hele 2020-året.

Har brug for at vide

  • Den amerikanske købmandskæde rapporterede en vækst på hele 258% digital salgsvækst for regnskabsåret 2020 og vækst på 282% for det seneste kvartal.
  • Salg og andre indtægter beløb sig til $69,7 milliarder for regnskabsåret 2020, mens nettoindtægten nåede $850 millioner.
  • Albertsons tilføjede 11 millioner flere identificerede husstande til sin kundebase i 2020 og talte tre gange så mange omnichannel-kunder sammenlignet med 2019.
  • Albertsons udnævnte også Danielle Crop som sin første dataansvarlige nogensinde.

Analyse

Albertsons oplevede betydelig vækst i det digitale salg sidste år, rapporterer en bemærkelsesværdig stigning på 258 % i onlinesalg over dets regnskabsår 2020 sammenlignet med 2019.

Salg og andre indtægter for 2020 nåede $69,7 milliarder for året, med en nettoindkomst på $805 millioner. I mellemtiden fortsatte det digitale salg med at stige i første kvartal af 2021 og steg med 282% år-over-år, ifølge virksomheden.



Albertsons stærke digitale vækst skyldes til dels medlemskab af virksomhedens Just For U loyalitetsprogram, som steg mere end 20 % år over i hvert kvartal af 2020. Programmets 25,4 millioner medlemmer bruger 2,6 gange mere end ikke-medlemmer, Albertsons Companies Det sagde præsident og administrerende direktør Vivek Sankaran i et indtjeningsopkald.



Sankaran bemærkede, at programmet også giver Albertsons vigtig kundeindsigt, herunder hvilke kategorier de køber, hvor ofte de genkøber varer, og hvornår de migrerer til andre kanaler. Vi er i stand til hurtigt at belønne disse nye kategorikøbere med personlige tilbud for at beholde den kategori på at bruge vores lagerplads, sagde han.

Virksomheden tilføjede også omkring 11 millioner identificerede husstande til sin kundebase i 2020, med tre gange flere kunder, der brugte omnichannel shopping - køb online via Albertsons hjemmeside eller dets mobilapp - end i 2019.



Vi er meget stolte af, hvad vores team opnåede i regnskabsåret 2020, og tjente vores kunder og lokalsamfund under hele COVID-19-pandemien, sagde Sankaran i en erklæring. Som et resultat af vores stærke eksekvering leverede vi rekordresultater for hele året, drev meningsfulde markedsandele og er godt positioneret til fortsat succes og stærke resultater i regnskabsåret 2021.

Tidligere på ugen udnævnte Albertsons også Danielle Crop som sin første dataansvarlige nogensinde. Crop tjente tidligere som Chief Data Officer hos American Express.

Albertsons har længe været førende i branchen inden for digitalt fokuserede fremskridt, lancerer et mikroopfyldelsescenterprogram i 2019 - forud for COVID-19-pandemien - som gav den et ben op i 2020, da murstens-og-mørtel-butikker drejede sig mod at opfylde en stigning i online-ordrer. Tidligere på måneden har dagligvarekæden samarbejdet med Google at digitalisere dagligvareindkøb, så kunderne kan finde produkter ved hjælp af Google Søgning og Maps, tjekke ud med Google Pay og nemmere finde information om afhentning og levering ved siden af.



Kategori: Nyheder